Die Spielerin aus den USA beschwert sich darüber, dass ihr Geld verschwunden ist, nachdem sie technische Schwierigkeiten hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe extra Joker gespielt und mitten in einem Spiel hat der Server die Verbindung verloren, als ich mich wieder angemeldet habe. Die 56 Dollar waren weg. Ich habe im letzten Jahr fast jeden Tag gespielt. Ich habe mit einem 20-Dollar-Schein am Morgen angefangen, den ich ungefähr zweimal ausgezahlt habe, als ich 60 Dollar erreicht habe. Dann ist der Jack Pot Bonus nicht da. Und nur so konnte ich mich durchsetzen. Seit Januar 2020 würde ich sagen, ich komme sogar raus. Wirklich, ich möchte aufhören, Grandx zu spielen und eine andere Seite finden. Bitte hilf mir.
Lieber Anetgon,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte die Screenshots oder Videos an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru weiterleiten? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Bitte leiten Sie auch relevante Mitteilungen weiter.
Informationen zur Suche nach einer Alternative zum GrandX Online Casino finden Sie in unseren empfohlenen Casinos für amerikanische Spieler: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Um sicherzustellen, dass Sie die am besten geeigneten Casinos sehen, überprüfen Sie Ihre Sprach- und Länderpräferenzen:
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Anetgon,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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