GreatWin Casino - Der Spieler kann sich aufgrund technischer Probleme nicht zurückziehen.

Sie haben einige technische Probleme und ich kann Windraw auf ihrer Seite nicht akzeptieren. Jedes Mal gibt es einen Fehler. Ich habe viele Male mit ihren Beratern gesprochen und alles getan, was sie gesagt haben – immer noch ein Fehler. Dann schreibe ich eine E-Mail, sie fragen nach allen Informationen über mich und meine Bank, ich schicke sie alle. Und jetzt ignorieren sie mich. Letzte Nachricht erhalte ich am 28.02. Jetzt schreibe ich, aber am dritten Tag ignorieren sie mich. Betrug und sehr schlechter Service.

Liebe Hastlina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe versucht, Windraw auf ihrer Seite zu erstellen – wähle 2 Varianten aus, die sie anbieten. Gleichzeitig trat ein Fehler auf dem Bildschirm auf. Es handelt sich nicht um ein Problem mit der Bank, sondern um ein Problem mit großartigen Gewinnen im Casino – Berater im Live-Chat boten viele Varianten zur Lösung dieses Problems an, aber keine Ergebnisse. Ich habe alles gemacht. Dann fange ich an, E-Mails zu schreiben. Habe 2 Bankkonten ausprobiert (beide meines – auf meinen Namen)

Kein großartiges Win-Casino hat alle Fragen zu mir und meinem Bankkonto gestellt – es war der 28.02., ich sende alle Informationen, seit dem 28.02. ignorieren sie mich.

Es ist noch Geld auf dem Spielkonto

Vielen Dank, Hastlina, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarína weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Hastlina,

Mein Name ist Katarina und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von GreatWin Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes GreatWin Casino, könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Ich freue mich auf deine Antwort,

Katarina

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Katarina,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Nach Überprüfung des Spielkontos bestätigen wir, dass das Guthaben vom Kunden für Spiele verwendet wurde und kein Guthaben verbleibt.

Leider bleibt nichts zum Abheben übrig. Darüber hinaus wurde das Konto gestern auf Kundenwunsch geschlossen.

Daher wurde der Fall von unserer Seite abgeschlossen. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Großartig

Vielen Dank für die Antwort, GreatWin Casino.

Hastlina, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das oben Gesagte korrekt ist?

Sehr geehrte(r) Hastlina,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.