Die Konten des Spielers aus Kanada bei GreatWin Casino und Wazamba Casino wurden nach einem großen Gewinn ohne Erklärung geschlossen. Er kann sich derzeit nicht anmelden und hat seine Gewinne trotz vorheriger erfolgreicher Auszahlungen nicht erhalten.
Hallo Leute, Great Win Casino und Wazamba Casino haben mein Konto ohne Grund geschlossen, nachdem ich einen großen Geldbetrag gewonnen hatte. Daher kann ich mich derzeit nicht in mein Konto einloggen. Der Gewinn ist am Spielautomaten, ohne dass ich einen Bonus erhalten habe. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie stimmen dem einbehaltenen Betrag zu und bis jetzt habe ich kein Geld erhalten. Ich habe in der Vergangenheit viele Abhebungen ohne Probleme und immer pünktlich vorgenommen. Ich werde diese E-Mails hochladen. Ich bitte den Casino-Guru um Hilfe in meinem Fall, danke im Voraus
Lieber Mahmoudmourad,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie sowohl mit GreatWin Casino als auch mit Wazamba Casino haben. Könnten Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mitteilen, um die Situation zu klären und Ihnen besser helfen zu können?
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details ist wichtig, damit wir weitermachen und das Problem effektiv lösen können. Ohne diese Informationen können wir den Fall nicht vollständig untersuchen oder in Ihrem Namen vermitteln. Ich möchte sicherstellen, dass wir alles tun, um Ihnen zu helfen, und je mehr Details Sie bereitstellen, desto besser können wir Sie bei der Suche nach einer Lösung unterstützen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld nach Ihrer Antwort und werden das Problem untersuchen. Wenn Sie relevante Kommunikation mit den Casinos haben, leiten Sie diese gerne weiter an petronela.k@casino.guru .
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Petronela
PS: Könnten Sie bitte eine separate Beschwerde für das Wazamba Casino einreichen, damit wir diesen Fall separat behandeln können?
Hallo, ja, der Gewinn war am Spielautomaten Exotic Cats und ich konnte viele Male abheben, bis ich versuchte, viel Geld abzuheben, um herauszufinden, dass ich mich nicht anmelden kann, da ein Nachrichtenkonto deaktiviert ist. Also schickte ich ihnen eine E-Mail und erhielt eine Antwort, in der bestätigt wurde, dass sie zahlen werden, und keine weitere Antwort von ihnen, sie verschwanden. Der Restbetrag beträgt 7200 kanadische Dollar. Wenn es eine Möglichkeit gibt, die Mitteilungen hochzuladen, lassen Sie es mich wissen
Hallo Mahmoudmourad,
Vielen Dank für Ihre Antwort und die zusätzlichen Informationen.
Um mit Ihrem Fall weiterzumachen, könnten Sie bitte nur die relevante Kommunikation zwischen Ihnen und GreatWin Casino bezüglich der Kontoschließung und der einbehaltenen Gelder weiterleiten? Die Screenshots, die Sie zuvor hochgeladen haben, scheinen auch die Kommunikation mit anderen Casinos zu umfassen, daher wäre es hilfreich, wenn Sie mir nur die E-Mails zu diesem speziellen Fall senden könnten.
Sie können sie direkt an meine E-Mail-Adresse senden unter petronela.k@casino.guru .
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und ich freue mich, bald von Ihnen zu hören.
Vielen Dank, Mahmoudmourad, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Mahmoudmourad ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des GreatWin Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes GreatWin Casino ,
Könnten Sie diesen Fall bitte umfassend erläutern, einschließlich der Gründe für die Schließung des Spielerkontos?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!
Beste grüße,
Kubo
Verehrte Gäste,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass der Fall vom zuständigen Team geprüft wird und Sie benachrichtigt werden, sobald es Neuigkeiten gibt.
Beste grüße,
Greatwin Casino Team
Liebes GreatWin Casino ,
Fast eine Woche ist vergangen, und ich wollte mich nach dem Stand der Überprüfung erkundigen. Könnten Sie bitte ein Update bereitstellen? Ist sie bereits abgeschlossen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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