HomeBeschwerdenGslot Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Gslot Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 900 €

Gslot Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-12-08 | Gelöst : 2022-12-25
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über einen Monat. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Geld erhielt.

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vor 1 Jahr

Habe Anfang Oktober einen Gewinn von 900,00 Euro zur Auszahlung beantragt die bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen sind. Alle geforderten Unterlagen habe ich an das Casino geschickt und das mehrmals weil immer angeblich etwas nicht lesbar war usw. Habe mich mit den gleichen Unterlagen bei einem anderen Casino angemeldet, dort war die Verifizierung nach einigen Stunden erledigt. Also frage ich mich langsam ob es sich hier um Betrug handelt. habe auch mehrere Beschwerdebriefe gelesen und mußte feststellen, dass auch andere Spieler betroffen sind.

Ich habe gerne und oft bei diesem Casino gespielt, um so größer ist jetzt die Enttäuschung. In der Hoffnung, dass Sie mir vielleicht helfen können, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

Daniela Hennemann

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vor 1 Jahr
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Hallo daniela210859,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GSlots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Liebe Daniela210859 und das Casino Guru-Team,


Wir freuen uns, einige gute Neuigkeiten mit Ihnen zu teilen!


In unserem Casino liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen, und wir möchten Sie darüber informieren, dass die Auszahlungsanfrage des Spielers am 14. Dezember 2022 11:08 UTC erfolgreich genehmigt wurde. Das Geld sollte dem Bankkonto innerhalb weniger Bankarbeitstage gutgeschrieben werden.


Danke für Ihr Verständnis! Wir glauben, dass diese Beschwerde jetzt als gelöst markiert werden kann.


Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden - wir arbeiten rund um die Uhr und helfen Ihnen gerne weiter!


Mit freundlichen Grüßen,

Das Gslot-Casino-Team

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) daniela210859,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr

Hallo,


vielen, vielen Dank, für die schnelle Bearbeitung meines Falles, dass Geld ist eingegangen und Sie können den Fall

abschließen.

Ich wünsche Ihnen noch schöne geruhsame Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2023.


Mit freundlichen Grüßen

Daniela H******

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank an Daniela210859, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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