Hallmark Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe monatelang auf meinen Rückzug gewartet und jedes Mal, wenn ich denke, dass ich mich um alles gekümmert habe, haben sie eine andere Ausrede gefunden, und das ist lächerlich. Ich bin wegen der Pandemie arbeitslos und jetzt habe ich Covid und ich brauche welche Geld, um Medizin zu bekommen

Lieber Loni,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben? Haben Sie zuvor in diesem Casino Gewinne abgezogen? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Sie haben alle Informationen, die erforderlich sind, um eine Auszahlung zu erhalten. Ich habe sie tatsächlich mehrmals gesendet. Haben Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie mir geben können, damit ich Ihnen einige E-Mails weiterleiten kann?

Lieber Loni,

Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Weiterleitung der entsprechenden Screenshots. Verstehe ich es richtig, dass Ihre bevorzugte Zahlungsmethode zum Abheben der Gewinne die Überweisung war? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Geld von diesem Casino abgezogen? Haben Sie in der Vergangenheit die KYC-Kontobestätigung abgeschlossen?

Zuletzt würde ich dringend davon abraten, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in Zukunft an andere Personen zu senden. Es gibt mehrere mögliche Herausforderungen, wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen an Dritte weitergeben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich Ihre Anmeldeinformationen unter keinen Umständen verwenden werde. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Lieber Loni,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.