Hallmark Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho aspettato mesi per il mio ritiro e ogni volta che penso di aver preso tutto cura di loro escogitano un'altra scusa e questo è ridicolo, sono senza lavoro a causa della pandemia e ora ho covid e ho bisogno di un po ' soldi per ottenere medicine

Cara Loni,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica dell'account KYC? Quale metodo di pagamento hai scelto di prelevare le tue vincite? Hai già ritirato qualche vincita in precedenza in questo casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .

Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Hanno tutte le informazioni necessarie per ricevere un prelievo che ho inviato diverse volte in realtà. Hai un indirizzo e-mail che mi puoi dare in modo che io possa inoltrarti alcune e-mail?

Cara Loni,

Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Grazie mille per la risposta e per l'inoltro degli screenshot pertinenti. Comprendo correttamente che il tuo metodo di pagamento preferito per prelevare le vincite era il bonifico bancario? Hai prelevato fondi con successo in passato da questo casinò? Hai completato la verifica dell'account KYC in passato?

Infine, consiglierei vivamente di non inviare il nome utente e la password a nessun altro in futuro. Esistono diverse possibili sfide se condividi le tue informazioni di accesso con terze parti. Vorrei informarvi che non userò le vostre informazioni di accesso in nessun caso. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Cara Loni,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.