Als ich versuchte, mich nach dem Gewinn zurückzuziehen, wurde mir mitgeteilt, dass ich für den Support-Chat nicht berechtigt sei. Ich fragte nach dem Grund und alles, was sie sagten, habe ich mit Beweisdokumenten widerlegt, und sie sagten mir weiterhin, dass ich nicht teilnahmeberechtigt sei, und selbst als sie mir ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorlegten, erklärte ich ihnen, dass ich nie zurückgetreten sei. Das war mein erstes Mal und immer noch. Sie weigerten sich, meine Gewinne anzuerkennen, ich habe eine Dokumentation ihrer Geschäftsbedingungen. Ich habe ihnen meine Transaktionshistorie übermittelt und sie haben mir auch den Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt, in dem sie behaupten, ich sei nicht berechtigt. Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zeigen jedoch, dass ich berechtigt bin, weil ich nichts abgehoben habe, und sie lehnen dies immer noch ab um meinen Rückzug zu würdigen. Wenn ich einen zweiten Auszahlungsversuch unternommen hätte, würde ich das verstehen, wie es im dritten Absatz klar heißt. Dies ist jedoch mein erster Versuch, mich zurückzuziehen. Der Grund, warum ich mich an den Kundendienst gewandt habe, war, dass ich Probleme bei der Überprüfung meiner Identität hatte. Wenn ich mich vorher zurückgezogen hätte, würde ich aufgefordert werden, meine Identität zu überprüfen
Upon attempting to withdraw after winning, I was told that I was ineligible on their support chat. I asked why and everything that they said, I dispelled with proof documents, and they continued to tell me that I’m ineligible, and even when they presented their terms and conditions to me I explained to them that I had never withdrew. This was my first time and still. They refused to honor my winnings , I have documentation of their terms and conditions. I submitted to them my transaction history and they also provided me with the section of the terms and conditions where they claim I’m not eligible however their terms and conditions show that I am eligible because I haven’t withdrawn anything, and they still refuse to honor my withdrawal. if nI had attempted a second withdrawal then would understand as it clearly states in the third paragraph. However, this my first time attempting to withdraw. the purpose of me reaching out tother customer service was because I was having issues trying to verify my identity. If I had withdrew previous it would be asking me to verify my identity
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