Der Spieler aus Griechenland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe eine Auszahlung von 150 Euro vorgenommen. Während sie es akzeptiert haben und es genehmigt wurde, sagen sie mir, dass sie darauf warten, dass die Bank es genehmigt. Während bei einer anderen Auszahlung dies nie passiert ist. Ich fange an zu zweifeln und befürchte, dass sie täuschen mich
Liebe Melinaki,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Verstehe ich richtig, dass Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.