Der Spieler aus Deutschland hat versucht, den Casino-Support zu kontaktieren, ohne Erfolg zu haben. Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.
Am 26.1.2021 hatte ich einen E Mail an das Hera Casino geschrieben es antwortet mir nicht. Ich wollte das Casino fragen welche Dokumente sie brauchen für eine Auszahlung und wo ich diese Dokumente senden soll. Leider kann ich auch kein Kontakt durch Live Chat erreichen. Die E Mail Adresse des Casinos fand ich im Internet support@heracasino.com Kann mir jemand weiterhelfen? Ich will wissen wie viel ich auszahlen kann da ich Bonuscode benutz hatte.
Lieber kadir555,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich habe die Casino-Website überprüft und keine E-Mail-Adresse gefunden, außer einer Telefonnummer https://hera.gamesystem.club/casino/index.php :
"Unterstützung
Unser freundliches Kundenservice-Team beantwortet Ihre Fragen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Wenn Sie Bedenken haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: +18889064608. "
Selbst in unserer Bewertung für Hera Casino haben wir es als Zombie Casino klassifiziert. Https://casino.guru/Hera-Casino-review :
„Wir verwenden die ZOMBIE-Casino-Bewertung, um Casinos zu identifizieren, die auf keinerlei Kommunikation reagieren und völlig inaktiv zu sein scheinen. Aus diesem Grund halten wir das Spielen in diesen Casinos für unsicher, da es möglicherweise unmöglich ist, Gewinne abzuheben. "
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Werbeangebote oder Korrespondenz per E-Mail erhalten haben? Zuletzt bestätigen Sie bitte, dass der geltend gemachte Betrag von 130.000 € korrekt ist.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Danke für die Nachricht. Also Werbung habe ich bisher keine erhalten. Auch kein E Mail bisher. Der Betrag 130000€ stimmt allerdings weiß ich nicht wie viel ich später auszahlen kann falls ich "auszahlen" kann den antworten tuen die nicht.
Vielen Dank, kadir555, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte mitteilen, welchen Bonus Sie genau gespielt haben? Bitte leiten Sie den spezifischen Link, den Bonusnamen oder den Aktivierungscode weiter.
Also so ganz sicher bin ich mir da nicht das war entweder Hera50 oder TBFCLFREE50....jedenfalls war es 50€ Wert.
https://www.casinofreak.com/casino-reviews/hera-casino-review
Oder:
https://casinobonus2.co/hera-casino-bonus-codes
Wie gesagt es war 50€ Wert
Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder war es ein kostenloser Bonus?
Es war ein kostenloser Bonus. Deshalb weiß ich auch nicht wie viel ich auszahlen kann. Nachrichten habe ich bisher keine bekommen.
Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: http://www.heracasino.com/bonus.php :
"Die maximale Auszahlung für Freemoney beträgt 10 US-Dollar."
Wie möchten Sie mit diesem Fall fortfahren?
Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.