High 5 Casino - Der Spieler wird beim Blackjack mit Auszahlungsfehlern konfrontiert.

Ja, Blackjack hat nicht die korrekten Beträge ausgezahlt, dann hat es aufgehört und erst nach Annahme meines Einsatzes wurde mir mein Einsatz zurückgezahlt. So läuft das nicht. Sie können mir nichts dafür berechnen, dass ich spiele und gewinne, also geben Sie mir einfach mein ursprüngliches Geld zurück, das ist Schwachsinn. Wenn man all Ihre Beschwerden liest, klingt es, als müssten wir eine Sammelklage einreichen. Ich brauche und will mein Geld so schnell wie möglich. Sie wissen, was sie tun. Ich bin ein begeisterter Spieler und habe über eine halbe Million Dollar in zahlreichen Casinos ausgegeben, ich weiß, was los ist.

Lieber Mitchdallas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit High 5 Casino zu hören.

Ich habe die Screenshots überprüft, kann jedoch keinen klaren Zusammenhang zwischen ihnen und Ihren Anschuldigungen erkennen.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wenn Sie besondere Diskrepanzen zwischen dem Ergebnis auf dem Tisch und Ihrem Spielverlauf nachweisen können, teilen Sie bitte hier Screenshots mit oder senden Sie weitere Details an meine E-Mail. Es ist tomas@casino.guru
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Tomas, ich habe dir E-Mails mit hervorgehobenen Bildern geschickt. Aber wenn du dir andere Spielabläufe anschaust, kannst du sehen, dass dort „bezahlt" steht und es verdoppelt werden muss, wie bei den gelben. Sie haben nur mein Wettgeld genommen und wenn ich gewonnen habe, haben sie es mir einfach zurückgegeben, und so funktioniert das nicht. Sie müssen es zurückgeben und mir meinen Einsatz auszahlen. Sie müssen alle verdoppelt werden.

Mann, dieser Ort ist Schwachsinn. Ich habe gerade 225 eingezahlt und es ging nie auf mein Konto. Ich habe genug von diesem Blödsinn.

Hier sind mehr als das Spiel nicht bezahlt hat, siehe Anhang, wo Wette und Spiel bezahlt sind die gleiche Zahl, dann schauen Sie sich die eine Wette und das Spiel an, es ist deutlich höher, ich hatte einen Blackjack. Ich schwöre, es zahlt nicht, addieren Sie 750 und 393 zu den 4037, ich meine Saldo vorher und Saldo nachher

Bitte helfen Sie, das sind mittlerweile über 5.000 $ und diese Leute antworten nicht einmal auf meine E-Mails.

Man kann deutlich erkennen, wann das Spiel wie vorgesehen auszahlt und wann es auf die Auszahlung von nur dem umschaltet, was es einem abgenommen hat. Das ist völliger Schwachsinn. Ich brauche mein Geld. Ich habe 4000 ausgegeben, als wäre es Butter, weil sie nicht richtig ausgezahlt haben.

Hier ist eine Tabelle, die ich erstellt habe und die zeigt, was mir geschuldet wird: Es sind über 6000 Dollar Sie können dies nicht leugnen. Es ist sehr einfach zu erkennen, wo das Spiel richtig auszahlt und wo nicht.

Ich glaube, ich verstehe Ihren Standpunkt.

• Haben Sie weitere Antworten auf Ihr Ticket vom 25. April erhalten?
• Hat das Casino einen Fehler bei der Gutschrift Ihrer Gewinne eingestanden oder eine Untersuchung eingeleitet?

Tomas, ich habe mehrere E-Mails gesendet, wichtige Mitarbeiter über Link-In kontaktiert und auch über Messenger Kontakt aufgenommen. Niemand antwortet, sie haben einmal geantwortet, aber seitdem nicht mehr. Sie können sich nicht vorstellen, wie wütend ich bin, denn hier sind meine Monatsrechnungen verwickelt. Ich brauche mein Geld. Sie haben mich eindeutig betrogen, es sind über 6.000 $ und ich habe es bewiesen. Die Software ist manipuliert, sie wissen es. Sie versucht, Sie zu übers Ohr zu hauen, um zu sehen, ob Sie überall aufpassen, es ist richtig, dass doppelt so viel steht, wenn nicht, wird Ihnen das Spielen in Rechnung gestellt und wenn Sie gewinnen, geben sie einfach zurück, was sie genommen haben, so funktioniert es nicht. Was soll ich tun??

Ich sage Ihnen, wenn sie ein Büro in meiner Nähe hätten, würde ich die verdammte Tür eintreten.

Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet und Servicetickets eingereicht, aber niemand antwortet. Das ist furchtbar. Ich muss mir einen Pro-Bono-Anwalt suchen und sie verklagen.

Lieber Mitchdallas,

Es tut mir leid, aber ich habe übersehen, dass es sich bei der Website um ein Social Casino handelt, bei dem wir keine Probleme vermitteln. Aus diesem Grund wird die Beschwerde eingestellt. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verwirrung und für die verlorene Zeit, die wir Ihnen möglicherweise verursacht haben. Ich hoffe, Sie können das Problem auf andere Weise lösen.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Zögern Sie trotz dieser negativen Erfahrung nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.