Lieber Casino Guru,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Unternehmen im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt haben.
Ich möchte betonen, dass der betreffende Spieler viermal über 25 BRL (tatsächlich 30 BRL) gesetzt hat, aber selbst wenn es nur eine einzige Wette über 25 BRL war, sollte dies als Verstoß gegen die AGB des Casinos betrachtet werden.
Bitte beziehen Sie sich auf denselben Bericht wie in der gesendeten E-Mail.
Bitte beachten Sie die folgenden Aussagen von unserer Website, die auch in der gesendeten E-Mail unterstrichen sind:
1) https://www.hiperwin553.com/bonus-terms-and-conditions/
Der Höchstbetrag, den Sie pro Wette setzen dürfen, wenn Sie mit einem Bonus spielen, beträgt 5 € pro Wette (oder den Gegenwert in einer anderen Währung), bis die Wettanforderungen des Bonus erfüllt sind.
2) Hiperwin – Servicebedingungen (hiperwin553.com)
Punkte 1,6-1,7-1,8-1,9
Bedenken Sie außerdem, dass dieses Verhalten typisch für einen Spieler ist, der Anzeichen eines Glücksspielproblems zeigt und der durch die Überschreitung des Höchsteinsatzes einen Vorteil erlangt und angibt, dass dies versehentlich passiert ist.
Die AGB dienen dazu, die Regeln einzuhalten und das Casino vor dieser Art von Verhalten zu schützen, das zu komplizierteren Situationen führen kann, die das Casino vermeiden möchte, da Hyperwin an verantwortungsvolles Glücksspiel glaubt.
Zögern Sie nicht, das Casino um zusätzliche Unterstützung zu bitten
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Beste grüße,
Hiperwin
Dear Casino Guru,
Please understand that we as a business have acted in accordance with our terms and conditions.
I would like to underline that the player in question made 4 bets over 25 BRL (30 BRL indeed ), but even if it was one single bet going over 25 BRL, it should to be considered a breach in the casino's T&C.
Please refer to the same report as per email sent.
Please have a look at the following statements from our website also underlined in the email sent:
1) https://www.hiperwin553.com/bonus-terms-and-conditions/
The maximum amount you are allowed to bet per bet when playing with a bonus is €5 per bet (or equivalent in any other currency) until the wagering requirements of the bonus have been met.
2) Hiperwin - Terms of Service (hiperwin553.com)
Points 1.6-1.7-1.8-1.9
Additionally, please consider that this behavior is typical from a player who shows sign or gambling problem, and they do gain advantage by breaching max bet, stating that it was made by accident.
The T&C are existing to follow the rules and to protect the casino from this kind of behavior, which can lead to more complicated situations the casino wants to try avoiding ;since Hyperwin believes in gambling responsibly.
Do not hesitate to ask for any additional support from the casino
Thank you in advance for your support.
Best Regards,
Hiperwin
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