Vielen Dank für Ihre Antwort, kroemer1312. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir stichhaltige Beweise benötigen, um mit einem Fall wie diesem fortzufahren, in dem ein Spieler behauptet, das Casino habe Spiele manipuliert. Dabei kann es sich um eine umfangreiche Spielhistorie handeln, die aus Hunderten von verlorenen Einzahlungen ohne Gewinne besteht, oder um einen anderen Beweis dafür, dass das Casino keine offizielle Domain für Spiele verwendet. Es tut mir leid, aber wir sind nicht in der Lage, die weiteren Ermittlungen ohne stichhaltige Belege fortzusetzen. Daher bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.
Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie sich jederzeit an die Lizenzbehörde wenden, über die das Casino Ihrer Meinung nach verfügt, oder an bestimmte Spieleanbieter, da beide über mehr Optionen und Tools zur Untersuchung solcher Probleme verfügen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Thank you for your reply, kroemer1312. Please understand that in order to proceed with a case like this where a player claims the casino has rigged games, we need bulletproof evidence. This can be an extensive game history consisting of hundreds of lost deposits without any winnings, or other proof that the casino doesn't use an official domain for games. I am sorry, but, we are not able to proceed with further investigation without strong supporting evidence therefore, I am forced to close this complaint.
If you do not agree with our decision, you can always contact the licensing authority you believe the casino has, or specific game providers as they both have more options and tools to investigate issues like this. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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