HomeBeschwerdenHitNSpin Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

HitNSpin Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 1,700 €

HitNSpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-08-31 | Fall geschlossen : 2024-09-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.

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vor 2 Monaten

Hallo ,

Ich wollte Sie zu einer solchen Situation befragen. Ich habe im Casino ein Konto mit einer tschechischen E-Mail-Adresse erstellt. Dann habe ich aufgehört, diese E-Mail-Adresse zu verwenden, und dann habe ich auch eine deutsche E-Mail-Adresse erstellt und damit auch ein Konto im Casino erstellt Nur die E-Mail-Adresse war deutsch. Hier habe ich einen großen Geldbetrag gewonnen, worüber ich mich sehr gefreut habe, und dann hat man mir geschrieben, dass der Betrag nicht auf das Konto überwiesen wird Und das Konto sofort gesperrt. Auch wenn ich dort viel Geld gelassen habe. Gibt es eine Möglichkeit, etwas dagegen zu unternehmen?


Mit freundlichen Grüßen

I.Aktay

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) ivinin123,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Monaten

Hallo, ich habe noch Spielkonto bei Spinanga Casino und insgesamt 1330€ zum ausbezahlen.Die erste Sume 500€habe ich am 20.08.2024abgehoben und ist immer noch beim Bearbeitung.der andere Betrag ist einmal500€ und 330€auch noch aber die sind ziemlich frisch eingekundückt30.08.2024.Es tut sich gar nichts.Bitte helfen Sie mir?Die Mitarbeiter sagen nur wir geben sie weteir.

Mit freundlichen Grüßen

I.aktax


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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) ivinin123,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Monaten
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Lieber ivinin123

Ihr Hauptkonto ist iva***

Es ist streng verboten, mehrere Konten zu haben oder mehrere Boni auf mehreren Konten zu erhalten.


Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Grüße

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vor 2 Monaten
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Lieber ivinin123,

Wie vom Casino erklärt, verstößt das Erstellen mehrerer Konten gegen die Casinoregeln und Sie haben leider keinen Anspruch auf Ihre Gewinne.


Ich möchte Sie außerdem bitten, eine neue Beschwerde einzureichen, wenn es sich um ein anderes Casino handelt.

Können wir Ihnen bezüglich HitNSpin sonst noch behilflich sein?

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vor 2 Monaten

Nein danke ,ich habe es akzeptiert

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vor 2 Monaten
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Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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