HomeBeschwerdenIceBet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

IceBet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 1,444 €

IceBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-02-22 | Fall geschlossen : 2024-04-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Finnland hatte am 22. Januar 2024 einen Auszahlungsantrag gestellt und das Casino hatte seine Gewinne noch nicht ausgezahlt. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und die KYC-Verifizierung bestanden. Seine Gewinne wurden mit einem aktiven Bonus angesammelt. Obwohl er einen Teil seiner Auszahlung erhalten hatte, gab er an, dass ihm immer noch 844 Euro fehlten. Der Spieler reagierte jedoch nicht mehr auf unsere Mitteilungen, was weitere Untersuchungen behinderte. Infolgedessen waren wir gezwungen, die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abzulehnen.

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vor 8 Monaten
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Das Casino zahlt mein Geld nicht. Ich habe am 22.1.2024 eine Auszahlung vorgenommen.

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vor 8 Monaten
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Lieber jonitarkiainen4,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 8 Monaten
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Hey! Ich habe in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen durchgeführt. Was für eine Bestätigung wünschen Sie, dass ich diese Bestätigung bestätigt habe? Ich habe es bei der ersten Entlassung gemacht. Ich habe meine Gewinne mit einem aktiven Bonus gesammelt, mein Geld aber nach Bedarf gewürfelt.

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, jonitarkiainen4. Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert?

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

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vor 8 Monaten
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die letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte am 11.12.2023 und ich habe das Geld am 13.12.2023 auf meinem Konto erhalten.


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vor 8 Monaten
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Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 8 Monaten
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Hallo, das ist das letzte Gespräch mit Casino


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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, jonitarkiainen4, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 8 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank, jonitarkiainen4, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt IceBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem bei der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

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vor 7 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 7 Monaten
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Danke schön! Ich warte, bis das Geld auf meinem Konto eingeht

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für das Update, Vertreter von IceBet Casino .

Sehr geehrte jonitarkiainen4, wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) jonitarkiainen4,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Ich habe einen Teil des Geldes erhalten, warte aber immer noch auf den Rest. (es fehlen 844 Euro)

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für das Update. Ich werde einen längeren Timer einstellen. Informieren Sie uns daher, sobald Sie den Restbetrag erhalten haben. Vielen Dank im Voraus!

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) jonitarkiainen4,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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