Hallo Krystyne, ich gebe die Bestätigungsinformationen weiter.
Ich erkläre sofort, dass das Casino falsche Informationen liefert; DAS CASINO HATTE EINEN TAG ZUVOR DIE INFORMATION ÜBER DIE TERMINÄNDERUNG ERHALTEN UND HIER SAGEN SIE, DASS ES KEINE ANTWORT GEGEBEN HAT.
ICH HABE EINE ANFRAGE ZUR ÄNDERUNG DER ZEIT PER E-MAIL AN DEN SUPPORT GESCHRIEBEN UND DIE INFORMATIONEN ZUM Live-Support und direkt IM SKYPE-CHAT HINZUFÜGT, der oben versteckt ist, aber hier deutlich zu sehen ist, siehe Screenshot ;
Die gesamte Situation heute hat nur die Tatsache unterstrichen, dass Ice Casino meine positive Verifizierung um keinen Preis zulassen möchte.
Oben wurde mir vorgeworfen, einen Computer zu besitzen? Ich habe dies erklärt und als Beweis ein Foto des Computers vorgelegt, den ich besaß.
Eine Möglichkeit zur Verifizierung gab es nicht. Dann fragten sie nach dem Videointerview, dem ich zugestimmt hatte.
Die heutige Videoverifikation dürfte nicht einmal so heißen, geschweige denn eine Entscheidung darüber enthalten.
Vor dem ersten Termin am 29.05. erhielt ich die Nachricht, dass in Kürze eine Verbindung zur Verifizierung hergestellt wird und ich möchte Sie bitten, das Dokument vorzubereiten und sind Sie bereit zu beginnen ?
Ich hätte diese Information heute erhalten sollen, aber das war nicht der Fall. Es könnte sich also tatsächlich um einen Anruf zu einer anderen Angelegenheit gehandelt haben.
Ich habe eine E-Mail wegen Verstoßes gegen die Vorschriften erhalten. Was völlig unwahr ist, das Profil enthält nur meine Dokumente und es hat nie einen Abgleich mit meiner Person gegeben.
-Niemand hat jemals die eingereichten Unterlagen im Profil mit meinem Gesicht im Videoanruf verglichen.
-Ich hatte mein Ausweisdokument nicht in der Hand, um die Verifizierung zu bestätigen.
-Ich wurde weder vor noch während des Anrufs darüber informiert, dass es sich um eine heutige Verifizierung handelt
-Niemand hat mich gebeten, mein Dokument zum Vergleich vorzuzeigen
Aber die Entscheidung wurde getroffen: „Auf welcher Grundlage?"
Am 29. Mai vereinbarten wir mit CASINO ICE einen Termin, dass der Videoanruf am 30. Mai gegen 14:00 Uhr stattfinden würde
Ich erhielt um 14:07 Uhr einen Anruf vom Casino, hatte jedoch keine Zeit, ihn anzunehmen, oder es gab möglicherweise ein Problem mit dem Internet.
Ich schrieb sofort, dass ich schon da sei. Aber ich sah eine instabile Internetverbindung. Ich rief schnell meinen zukünftigen Mann an, der im anderen Zimmer war, um etwas zu unternehmen, weil das Internet verschwand.
Ich wusste, dass ich eine stabile Verbindung sicherstellen musste
Als mein zukünftiger Ehemann das Telefon in der Hand hatte und in der Wohnung auf der Suche nach einem stabilen Internet auf und ab ging, bekam ich eine erneute Verbindung vom Ice Casino.
Während er das Problem löste, nahm er den Anruf entgegen. Ich hörte ihn nur „Hallo, hallo" sagen. „Im Video kann man sehen und hören, dass es ein Problem mit dem Internet gibt. „Er fragte nur, ob ich meinen Personalausweis haben könnte [weil ich keinen Reisepass habe], um die Qualität der Verbindung zu bestätigen, aber bis zum Schluss kam keine Antwort, nur die Worte „Es tut mir leid, es tut mir leid" vom Casino und die Verbindung wurde beendet. Alles wird in Skype aufgezeichnet."
Gleich nachdem ich aufgelegt hatte, erhielt ich eine weitere Nachricht vom Ice Casino, dass es technische Probleme gäbe und sie in 2-3 Minuten anrufen würden.
Ich schlug vor, dass es besser wäre, es langsam angehen zu lassen und das Problem in etwa 10–12 Minuten zu beheben.
Die Antwort vom Casino war Gut Ok
Ich ging nach draußen und hatte dort hervorragenden Internetzugriff.
Warum es erneut nicht zu einer Verbindung kam und was die Entscheidung geändert hat, weiß ich nicht.
Statt eines Anrufs erhielt ich eine Nachricht mit dem Inhalt '''siehe Screenshot oben
Es war das Ice Casino, das mich, Bernadeta, kontaktieren wollte. Und nicht ich war es, der den Anruf zur Überprüfung getätigt hat, wie das Casino in der Entscheidung schrieb, sondern das Casino war es, das mich kontaktiert hat.
Ich bin immer auf das Gespräch vorbereitet und habe dem Date nicht bewusst aus dem Weg gegangen, sondern das Casino über alles informiert.
Grüße
Hello Krystyne, I am passing on the verification information.
I immediately explain that the Casino provides bad information; THE CASINO RECEIVED INFORMATION ONE DAY EARLIER ABOUT THE CHANGE OF THE DATE AND HERE THEY SAY THAT THERE WAS NO REPLY.
I WROTE A REQUEST TO CHANGE THE TIME BY EMAIL TO SUPPORT AND ADDED THE INFORMATION ON Live Support and directly IN SKYPE CHAT, which is hidden at the top, but you can clearly see it here, see the screenshot ;
Today's entire situation only emphasized the fact that Ice Casino does not want to allow my positive verification at all costs.
Above, they accused me of having a computer? I explained and provided photo evidence of the computer I had.
There was no chance of verification. Then they asked about the video interview to which I agreed.
Today's video verification should not even be called that, let alone be given a decision.
Before the first date on May 29, I received a message that there would be a connection shortly for verification purposes and I would like to ask you to prepare the document and are you ready to start ?
I should have received this information today, but I didn't, so it could actually have been a call about another matter.
I received an e-mail for violating the regulations. Which is completely untrue, the profile only contains my documents and there has never been any comparison with my person.
-No one has ever compared the submitted documents in the profile with my face in the video call.
-I did not hold my identity document in my hands to confirm verification.
-I was not informed before or during the call that this was a verification today
-No one asked me to show my document for comparison
But the decision was made "On what basis?"
On May 29, we agreed a date with CASINO ICE that the video call would take place on May 30 around 2:00 p.m.
I got a call from the casino at 2:07 p.m. but I didn't have time to answer it or there might have been a problem with the Internet.
I immediately wrote that I was already there. But I saw an unstable Internet connection. I quickly called my future husband, who was in the other room, to do something because the Internet was disappearing.
I knew I had to ensure a stable connection
When my future husband had the phone in his hands and was walking around the apartment looking for stable internet, I got a reconnection from the ice casino.
While solving the problem, he answered the call. I only heard him saying hello, hello. ,In the video you can see and hear that there is a problem with the Internet. ,,He only asked if I could have my ID card [because I don't have a passport] to confirm the quality of the connection, but there was no answer until the end, only the words I'm sorry, I'm sorry from the casino and the connection ended. Everything is recorded in Skype.
Right after hanging up, I received another message from Ice Casino saying there were technical problems and they would call in 2-3 minutes.
.I suggested that it would be better to take it easy and fix the problem in about 10-12 minutes.
The response from the casino was Good Ok
I went outside and got excellent internet there.
I don't know why there was no connection again and what changed the decision.
Instead of a call, I received a message saying '''see screenshot above
It was the Ice Casino that wanted to contact me, Bernadeta. And it was not me who made the call for verification purposes, as the casino wrote in the decision, it was the casino that contacted me.
I am always prepared for the conversation and I did not deliberately avoid the date, I informed the casino about everything.
Regards
Witam Krystyne i przekazuje informacjie z weryfikacji.
Odrazu wyjasniam ze Kasyno podaje zle informacjie; KASYNO DOSTALO INFORMACJIE DZIEN WCZESNIEJ O ZMIANIE TERMINU A TUTAJ PISZA ZE NIE BYLO ODPOWIEDZI.
Prosbe o ZMIANE GODZINY NAPISALAM DO SUPORTU EMAIL ORAZ DODALAM INFORMCJIE NA Live Suport oraz bezposrednio W SKYPE CHAT co jest ukryte akurat u gory ale tutaj widac dobrze zobacz zrzut ;
Cała dzisiejsza sytuacja tylko podkreslila fakt ze Kasyno Ice za wszelka cene nie chce dopuscic do mojej pozytywnej weryfikacji.
Powyzej oskarzyli mnie o jakis komputer ????Wytlumaczylam i podalam dowod zdjecie jaki mam komputer.
Nie udalo sie pozbawic szans zweryfikowania. To zapytano o vieorozmowe na ktora sie zgodzilam.
Dzisiejsza videoweryfikacja nawet nie powinna byc tak nazwana a co dopiero wydana decyzja.
Przed pierwszym terminem 29.05 dostalam wiadomosc ze za chwile nastapi polaczenie w celu weryfikacji i prosze o przygotowanie dokumentu i czy jest pani gotowa zaczynac?
Taka informacjie powinnam dostac dzisiaj ale nie dostalam wiec tak naprawde moglo to byc polaczenie w innej sprawie.
Na email dostalam paragraf za zlamania regulaminu .Co jest poprostu calkowita nieprawda, W profilu sa tylko i wylacznie moje dokumenty jeszcze nigdy nie doszlo do porownania z moja osoba
-Nikt do tej pory nie porownywal zlozonych dokumentow w profilu z moja twarza na videorozmowie.
-Nie trzymalam dokumentu tozsamosci w rekach w celu potwierdzenia weryfikacji.
-Nie zostalam poinformowana przed rozmowa ani w trakcie poloczenia ze jest to weryfikacja w dniu dzisiejszym
-Nikt nie poprosil mnie o okazanie dokumentu dla porownania
Ale decyzja podjeta ?Na jakiej podstawie?
W dniu 29.05 uzgodnilismy termin z CASINO ICE ze videorozmowa odbedzie sie 30.05 okolo godz 14;00
Dostalam polaczenie od casyno o 14;07 ale nie zdazylam odebrac lub juz mogl byc problem z internetem.
Odrazu napisalam ze juz jestem. Ale ujrzalam nie stabilne polaczenie internetowe.Szybko zawolalam przyszlego meza ktory byl w drugim pokoju aby cos zrobil bo internet znika.
Wiedzialam ze mam zapewnic stabilne polaczenie
Gdy moj przyszly maz mial telefon w rekach i chodzil po mieszkaniu w celu stabilnego internetu dostalam ponowne polaczenie od kasyna ice.
W trakcie rozwiazywania problemu odebral polaczenie.Slyszalam tylko jak mowi halo halo. ,Na nagraniu video widac i slychac ze jest problem z internetem. ,,Zdarzyl tylko zapytac czy dowod osobisty moze byc[bo nie mam paszportu]dla potwierdzenia jakosci lacza ale juz do konca nie bylo odpowiedzi tylko slowa przepraszam,,przepraszam ze strony kasyna i zakonczylo sie polaczenie.Wszystko jest nagrane w Skype.
Zaraz po rozlaczeniu otrzymalam ponownie wiadomosc z Ice Casino ze nastapily problemy techniczne i bedzie dzwonic za 2-3 min
.Zaproponowalam ze lepiej na spokojnie za okolo 10-12 min abym naprawila problem.
Odpowiedz z kasyna byla Dobrze Ok
Wyszlam na dwor i tam uzyskalam doskonaly internet.
Nie wiem dlaczego ponownie nie bylo polaczenia i co zmienilo decyzjie.
Zamiast polaczenia dostalam wiadomosc o tresci'''patrz skren wyzej
To Kasyno Ice chcialo skontaktowalo sie ze mna Bernadeta .I to nie ja wykonywalam polaczenie w celu kontaktu weryfikacji jak napisalo kasyno w decyzji tylko ono kontaktowalo sie ze mna.
Caly czas jestem przygotowana do rozmowy i nie unikalam celowo terminu,O wszystkim informowalam kasyno.
Pozdrawiam
Automatische Übersetzung
Hallo Ice Casino. Zur Überprüfung habe ich einen Dell-Computer und ein schwarzes Mobiltelefon verwendet. Ich weiß nicht, über welches Gerät Ice Casino geschrieben hat, da das Bild unter diesem Link nicht angezeigt werden kann.
