IceCasino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Sie lassen mich alle 2 Tage eine Auszahlung machen und jetzt ist es Tag 9. Jeder Roboter / Kundendienstmitarbeiter hat verschiedene Geschichten erzählt, ich habe alle Screenshots. Sie lügen und nachdem ich die Bewertungen gelesen habe, bin ich damit nicht allein. Sie müssen abgeschaltet werden

Liebe AveryH,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlungsanträge storniert werden?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Avery H

Es tut uns leid, dass Sie Probleme hatten.

Die Transaktion 7e5053aa-8156-4046-abef-c906561f8f7c wurde am 27.07.2022 04:46:38 (UTC) vom Casino bestätigt und wird nun vom Zahlungsanbieter verarbeitet.

Die vorherige wurde von Ihrer Bank abgelehnt.

Falls diese Transaktion erneut fehlschlägt, empfehlen wir die Verwendung alternativer Auszahlungsmethoden.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Liebe AveryH,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.