IceCasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Continuano a farmi fare un prelievo ogni 2 giorni e ora è il giorno 9. Ogni robot / agente del servizio clienti ha detto storie diverse, ho tutte le schermate. Mentono e dopo aver letto le recensioni non sono solo in questo. Devono essere chiusi

Caro AveryH,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che le tue richieste di prelievo sono state annullate?

Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao AveryH

Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi.

La transazione 7e5053aa-8156-4046-abef-c906561f8f7c è stata confermata dal casinò il 27.07.2022 04:46:38 (UTC) ed è ora in fase di elaborazione dal fornitore di servizi di pagamento.

Il precedente è stato rifiutato dalla tua banca.

Nel caso in cui questa transazione fallisca nuovamente, ti suggeriamo di utilizzare metodi di prelievo alternativi.

Grazie!

Cordiali saluti

Caro AveryH,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.