Die Spielerin aus Österreich hat trotz Erfüllung der damit verbundenen Angebote Probleme, Boni zu erhalten, und dies kommt mehrfach vor. Darüber hinaus wurde ihr der VIP-Status entzogen und sie ist der Meinung, dass ihr für die Fehler des Casinos ein Bonus von 200 Euro gewährt werden sollte.
Es werden Angebote zu Verfügung gestellt man erfüllt diese und dan bekommt man den bonus doch nicht ist schon öfters passiert dan wird angeblich der Vip Status einfach so entfernt also 200 eur bonus für die ganzen Fehltritte sollten schon drin sein
Lieber Nonameni,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wenn ich das richtig verstehe, besteht Ihr Problem darin, dass Sie die Voraussetzungen für bestimmte Angebote erfüllt haben, aber die Boni nicht erhalten haben und außerdem Ihr VIP-Status herabgestuft wurde. Ist das richtig?
Um uns zu helfen, voranzukommen, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:
Bitte leiten Sie weitere relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.
Ihre Mitarbeit ist entscheidend, um diese Angelegenheit zu lösen und sicherzustellen, dass wir Ihnen effektiv helfen können. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld, während wir das Problem untersuchen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Petronela
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