HomeBeschwerdenImmerion Casino - Der Spieler muss mit verzögerten Auszahlungen rechnen.

Immerion Casino - Der Spieler muss mit verzögerten Auszahlungen rechnen.

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Betrag: 375 €

Immerion Casino
Eingereicht am: 2025-01-12
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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3T 6S 26M 50SK

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Finnland berichtet von langsamen Auszahlungsprozessen, obwohl er zuvor erfolgreich 200 € und 100 € abgehoben hatte und KYC abgeschlossen war. Er hinterfragt die Gründe für die aktuellen Verzögerungen.

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Auszahlungen sind wirklich langsam. Zuvor habe ich 200 € und 100 € ohne Probleme abgehoben. KYC ist in Ordnung und dieses Casino soll sicher sein, also wo liegt das Problem?

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Lieber ByezKossu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass es bei Ihren Abhebungen zu Verzögerungen kommt. Bitte erlauben Sie mir, ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen und Ihnen weiterhelfen kann.

  • Können Sie das genaue Datum bestätigen, an dem Sie die derzeit verzögerte Auszahlung eingeleitet haben?
  • Hat das Casino eine Erklärung oder einen Zeitplan bezüglich der Verzögerung bereitgestellt?
  • Verwenden Sie für diese Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode wie für die vorherigen erfolgreichen Auszahlungen?
  • Haben Sie Kontakt zum Kundendienst des Casinos aufgenommen? Wenn ja, könnten Sie uns die Antworten mitteilen?

Wenn Sie relevante Kommunikation mit dem Casino haben (E-Mails, Chatprotokolle oder Screenshots), leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru um uns bei der Einschätzung der Situation zu helfen.

Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, um den Fall weiter zu verfolgen und in Ihrem Namen wirksam mit dem Casino zu vermitteln.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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Hallo,


Ich habe am 12.1.2025 mit der Auszahlung begonnen. Das Casino hat seit 2 Tagen versprochen, dass die Auszahlung sofort bearbeitet wird. Ich habe für Auszahlung und Einzahlung die gleiche Zahlungsmethode verwendet. Ich habe abgehoben, kann aber die vorherigen Chat-Konversationen nicht sehen.


Vielen Dank für die Erledigung dieser Angelegenheit im Voraus!🙂




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