Dem Spieler aus Österreich wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
ich habe Konto bei diese Casino gehabt , und diese Konto war verifiziert, habe eine Auszahlung gemacht ! Bei zweite Auszahlung, die haben meine Konto geschlossen mit Erklärung das gibt noch eine Konto von gleiche IP Adresse, und das stimmt nicht aber die sagen einfach ist so das sind unsere Regeln und ihr habt das verstoßen ! Bei Einzahlungen war das kein Problem aber bei Auszahlung die haben sich anderes überlegt und die haben meine Geld nicht ausbezahlt! Ich würde jede abraten von diese Casino
Lieber Goran,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse oder Gerät wie deins?
Haben Sie zuvor in diesem Casino Werbeangebote eingelöst? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Goran,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.