HomeBeschwerdenIviBet Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

IviBet Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 73 €

IviBet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-09-26 | Fall geschlossen : 2022-10-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Hamburg hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 2 Jahren

Hallo,


da es sich hierbei nur um einen kleinen Betrag handelt, habe ich mich dazu entschlossen diese Summe für einen guten Zweck zu spenden falls sich der Fall klären sollte.


Letzte Woche habe ich mich bei Ivibet angemeldet und zum Testen den Sportwettenbonus (100% bis 100€) mitgenommen. Habe das ganze relativ schnell durchgewagert und laut Support habe ich auch gegen keine Bedingungen verstoßen dementsprechend verwundert bin ich gerade, dass mein Bonusguthaben von 73€ auf 11,50 (was meine Einzahlung entspricht) reduziert wurde.


Der Support ist bis jetzt keine große Hilfe und wiederholen sich nur mit folgenden Aussagen


Sobald der Bonus umgesetzt wurde, wird der verbleibende Betrag auf das Hauptkonto des Kunden überwiesen, wobei der Bonusbetrag nicht überschritten werden darf.


Nach dem Wetteinsatz werden die Gelder entsprechend dem Betrag Ihrer ersten Einzahlung abgezogen


https://ivibet.com/promotions/first-deposit-sport


und


Sobald Ihr Bonus umgesetzt ist, wird das restliche Bonusgeld auf das Hauptkonto des Kunden überwiesen, wobei der Bonusbetrag nicht überschritten werden darf.


Ich selber kann in den Bonusbedingen nichts finden was auf einen Maxcashout hindeuten könnte und selbst wenn dann würde ich doch mehr als meine Einzahlung zurückbekommen, ich mein wer spielt denn mit Bonus um an Ende nur seine Einzahlung zurückzubekommen.


Würde mich freuen, wenn man mir in dem Fall helfen könnte.


liebe Grüße


Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) fpfeil94,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren

Hallo,


es gibt keine Verzögerung sondern man hat mir meinen Bonus zu unrecht storniert


lg

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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, fpfeil94. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.

Vielen Dank für dein Verständnis.

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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) fpfeil94,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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