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IviBet Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 73 €

IviBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 26/09/2022 | Caso chiuso : 12/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dell'Amburgo ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,


Poiché si tratta solo di una piccola somma, ho deciso di devolvere questa somma a una buona causa se il caso dovesse essere chiarito.


La scorsa settimana mi sono iscritto a Ivibet e ho portato con me il bonus scommesse sportive (100% fino a € 100) per provarlo. Ho affrontato tutto in tempi relativamente brevi e secondo il supporto non ho violato alcuna condizione, quindi sono sorpreso che il mio saldo bonus sia stato ridotto da €73 a €11,50 (che corrisponde al mio deposito).


Il supporto non è stato di grande aiuto finora e si ripete solo con le seguenti affermazioni


Una volta che il bonus è stato scommesso, l'importo residuo verrà trasferito sul conto principale del cliente, senza eccedere l'importo del bonus.


Dopo la scommessa, i fondi verranno detratti pari all'importo del tuo primo deposito


https://ivibet.com/promotions/first-deposit-sport


e


Una volta che il tuo bonus è stato scommesso, il denaro del bonus rimanente verrà trasferito sul conto principale del cliente, senza superare l'importo del bonus.


Io stesso non riesco a trovare nulla nelle condizioni del bonus che possa indicare un maxcashout e anche se lo facessi mi restituirei più del mio deposito, intendo chi gioca con un bonus per riavere il proprio deposito solo alla fine.


Sarei felice se potessi aiutarmi in questo caso.


Distinti saluti


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile fpfeil94,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,


non c'è alcun ritardo, il mio bonus è stato annullato erroneamente


lg

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, fpfeil94. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti.

Molte grazie per la tua comprensione.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao fpfeil94,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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