HomeBeschwerdenIZZI Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

IZZI Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 2,100 €

IZZI Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-03-31 | Gelöst : 2023-04-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Hessen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr

Hallo, ich habe Gestern im IZZI Casino mich angemeldet und denn ersten Willkommen Bonus genutzt diesen konnte ich auch mit den Bonus spielen und unter 5 euro Bet Umsetzten jetzt habe ich 2100 euro zur Auszahlung gegeben nach erfolgreicher Verfication.


nur jetzt gehts mal wieder los.

Die erste Auszahlung wurde abbgebrochen da Sie angeblich probleme mit Jeton haben, danach sollte ich Sepa auch noch Verfizieren dies hab ich auch getan.. gleiche.. der chat meinte dann Jeton geht wieder. Jetzt schwebt meine Jeton Auszahlung und mir wird gesagt obwohl ich erfolg verfiziert wurde


*According to our rules, the administration has the right to request additional verification of the withdrawal of funds and withhold payment until 31 calendar days, Marcel.*


Erst angeblich ein Systemfehler jetzt aufeinmal 31 Tage zusatz verfication?


ich habe nur slots gespielt und Ihre BONUS slots.

MUSS MAN jetzt nach jeden Gewinn ein Fall öffnen?

BITTE Helfen sie mir ich möchte keine 31 Tage warten...

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Nexty,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr

Habe meine komplette Auszahlung erhalten via instant Überweisung.. Casino hat fehler eingesehen. Also alles gut

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vor 1 Jahr
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Liebe Nexty,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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