Il giocatore dell'Assia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ciao, mi sono registrato ieri al Casinò IZZI e ho utilizzato il primo bonus di benvenuto, ho potuto giocare anche con il bonus e ho scommesso meno di 5 euro. Ora ho dato 2100 euro da pagare dopo la verifica riuscita.
solo ora ricominciamo.
Il primo pagamento è stato abortito perché presumibilmente hai problemi con il chip, dopodiché dovrei verificare anche Sepa, ho fatto anche quello... idem... la chat poi ha detto che il chip funziona di nuovo. Ora il mio pagamento in chip è in sospeso e mi viene comunicato anche se sono stato verificato con successo
*Secondo le nostre regole, l'amministrazione ha il diritto di richiedere un'ulteriore verifica del prelievo di fondi e trattenere il pagamento fino a 31 giorni di calendario, Marcel.*
Prima presumibilmente un errore di sistema, ora improvvisamente 31 giorni di verifica aggiuntiva?
Ho giocato solo alle slot e alle tue slot BONUS.
DEVI APRIRE UN CASO DOPO OGNI VINCITA?
PER FAVORE AIUTAMI NON VOGLIO ASPETTARE 31 GIORNI...
Ho ricevuto il mio pagamento completo tramite bonifico bancario istantaneo. Il casinò ha visto un errore. Quindi tutto bene
Caro Nexty,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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