Der Spieler aus Deutschland hat ein Problem mit der Einzahlung von Geldern, da er 25,38071 XRP an das Casino gesendet hat, ohne einen erforderlichen Ziel-Tag anzugeben. Das Casino teilt ihm mit, dass das Fehlen eines Tags die Gutschrift des Geldes verhindert.
hallo, wieder mal ein Problem anscheinend von mir verursacht ich habe an dem besagten Casino 25.38071 xrp gesendet und vergessen ein destination tag zu schreiben( weil da stand optional) . jetzt sagen die mir im chat das ich vergessen hab den "tag" zu schreiben und deshalb das geld nicht gebucht wird. danke im vorraus
Lieber sniper889,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer XRP-Transaktion und der Verwirrung bezüglich des Ziel-Tags zu hören. Ich verstehe, wie frustrierend diese Situation sein kann, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Damit wir Ihnen besser helfen und das Problem lösen können, könnten Sie uns bitte die folgenden Details mitteilen?
Bitte leiten Sie alle relevanten Unterlagen oder Korrespondenzen, die Sie mit dem Casino geführt haben, an petronela.k@casino.guru .
Es ist technisch möglich, dass das Casino die Transaktion manuell über das XRP-Ledger lokalisieren kann, da es öffentliche Aufzeichnungen der Transaktionsdetails bereitstellt. Durch die Bereitstellung der angeforderten Informationen kann das Casino Ihre Transaktion möglicherweise identifizieren und das Geld Ihrem Konto gutschreiben.
Dieser Vorgang erfordert jedoch zusätzlichen Aufwand und guten Willen seitens des Casinos, da die manuelle Abstimmung von Transaktionen ohne Ziel-Tag zeitaufwändig sein kann. Es ist wichtig hervorzuheben, dass das Ziel-Tag möglicherweise als „optional" gekennzeichnet wurde, aber das Weglassen davon führt häufig zu Verarbeitungsverzögerungen oder Komplikationen.
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung der erforderlichen Angaben ist unerlässlich. Ohne Ihre Angaben können wir Ihren Fall nicht weiterverfolgen oder uns in Ihrem Namen für eine Lösung einsetzen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
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