Die Spielerin aus Thailand berichtet, dass das Casino ihre Gewinne in Höhe von 340 TRX konfisziert hat, obwohl sie keinerlei Verstöße begangen hat. Das Casino akzeptierte seinen russischen Pass, nachdem es seinen thailändischen Ausweis zunächst abgelehnt hatte, stornierte jedoch später die Gewinne, da er aus einer eingeschränkten Region spielte.
meine Einzahlung 210 TRX
Gewinne 340 TRX
Sie haben alle meine Gewinne gestohlen, obwohl meinerseits offensichtlich keine Verstöße vorgelegen haben!
nach meinen Unterlagen gefragt.
Ich lebe seit vielen Jahren in Thailand und bin vollwertiger Einwohner dieses Landes.
weigerte sich, meinen Ausweis auf Thai zu akzeptieren.
dann habe ich ihnen meinen russischen Pass geschickt. Aber vorher im Chat klären, ob das ein Problem sein wird oder nicht. Mir wurde versichert, dass ich in diesem Fall spielen kann.
Aber nach der Überprüfung wurden alle meine Gewinne storniert. Und der einzige Grund ist ein Verbot, mit einem russischen Pass auf der Website zu spielen!
Ich habe sie auf die Regeln hingewiesen, die besagen, dass der Aufenthalt und die Nutzung der Site von verbotenen Gebieten aus verboten sind! Aber in meinem Fall verstoße ich nicht gegen die Regeln und die Tatsache, dass ich ihnen Dokumente auf Thailändisch geschickt habe, beweist dies direkt.
Aber diesen Betrügern reicht es schon, nicht zu zahlen!
Sie fragen bei der Registrierung nicht nach Ihrem Land und verlangen auch keine Bestätigung Ihres Wohnorts! All dies lassen sie bis zu dem Moment liegen, in dem sie Ihre Gewinne stehlen müssen!
https://prnt.sc/v4XDUL_9dob2
Ganz am Ende haben mir diese Betrüger meine Einzahlung zurückgegeben, aber noch zwei weitere für sich selbst gestohlen! Warum??? dort gibt es keine solche Provision! Sogar hier haben sie beschlossen, Geld zu stehlen.
Lieber Narrom,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jackbit Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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