Der Spieler aus Malaysia hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe alle benötigten Dokumente am 14. August eingereicht, ich habe ihnen einige der Dokumente zweimal per E-Mail geschickt, seit sie darum gebeten haben, und heute haben sie erneut eine E-Mail für ein ordnungsgemäßes hochauflösendes ID-Foto gesendet. Sie ziehen die Zeit in die Länge ... dieselben Dokumente, die ich aktualisiert habe zu einem anderen Casino und sie haben es nach 9 Tagen genehmigt.
Tut mir leid, der umstrittene Betrag beträgt USD 180, ja, es sind bereits 14 Tage
Hallo Kristina..nein, ich habe keine erhalten und ich kenne meinen Verifizierungsstatus nicht, sie werden nie aktualisiert
Ich hatte ihnen die für die Überprüfung erforderlichen Dokumente per E-Mail geschickt, aber bis jetzt überprüfen sie sie noch
Danke für deine Antwort, Sarra90. Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bisher vorgelegt haben? Wären Sie so freundlich, die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ich bin verifiziert und habe die Auszahlung heute durchgeführt und ist in Bearbeitung. Sobald die Zahlung auf meinem Konto eingegangen ist, werde ich den tq Casino Guru informieren
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto endlich verifiziert wurde. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Ich habe meine Auszahlung von JACKPOTCAPITAL.EU erhalten. DANKE AN ALLE
Ich habe heute meine Auszahlung von JACKPOT CAPITAL.EU erhalten.. VIELEN DANK SCHÄTZT.. Ich füge die Auszahlungs-E-Mail als Beweis bei, DANKE AN CASINO GURU FÜR DIE ÖFFNUNG DIESES FALLS
Tolle Neuigkeiten, Sarra90. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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