Der Spieler aus Australien hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe einige Male eine Nachricht an das Casino bezüglich meiner Auszahlung gesendet. Sie sagen nur, dass es 3 bis 5 Werktage dauern wird, um über das Bankkonto nachzudenken. Der Fonds von $ 1100 wurde am 7. Mai freigegeben und seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten. Bitte hilf mir
Vielen Dank
Sherin G ***
Liebe Sherin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Zahlungen erhalten haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Nachdem das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Sherin, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru