Der Spieler aus British Columbia hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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JackpotCity Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: Can$200
JackpotCity Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Monaten
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vor 7 Monaten
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Ich habe ein Prepaid-Visum verwendet, um im Casino zu spielen, als ich zum Abheben ging. Sie wollten einen Kontonachweis Mein Geldkonto wurde beschlagnahmt und meine bevorzugte Auszahlung bestätigt. Methode hat sich auch als lächerlich erwiesen. Ich habe dort gelesen, dass in den Geschäftsbedingungen steht, dass ich Prepaid-Karten verwenden kann, aber nichts über das Führen eines Rezepts, also fühle ich mich betrogen, als hätte mich ein Scan, den sie mir gestohlen haben, betrogen
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kevkella1979,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 7 Monaten
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Ja, ich habe mit dem Live-Chat gesprochen, sie haben mir mitgeteilt, dass meine Auszahlung konfisziert wurde, weil ich keinen Beleg für meine Prepaid-Karte hatte, lächerlich
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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Kevkella1979. Nun, die überwiegende Mehrheit der Casinos überprüft die Einzahlungen der Spieler und wenn Sie den Beleg nicht haben, sind unsere Möglichkeiten sehr begrenzt. Diese Art der Zahlungsmethode ist für Einzahlungen in Online-Casinos etwas ungeeignet. Wie haben Sie die Karte bezahlt?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 7 Monaten
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Ich habe bei einem Lebensmittelladen bar bezahlt. Ich bewahre meine Quittung nie auf der Jackpotcity-Website auf, sagt man. Kann Prepaid-Karten verwenden. Ich habe dort schon einmal ausgezahlt, nachdem ich ihnen gesagt habe, dass es sich um eine Prepaid-Karte handelt. Die meiste Zeit dort habe ich Prepaid-Karten verwendet. Ich habe ungefähr 20 Karten auf diesem Konto, die ich nie verwendet habe. Ich hatte noch nie ein Problem. Ich bin dort schon lange Kunde. Sie haben sicher nichts dagegen, meine Einzahlungen anzunehmen, aber wenn es Zeit für sie ist, etwas zu zahlen, dann t
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vor 7 Monaten
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Das ist das Problem. Ich habe dann ein Foto der Karte und der Abrechnungen geschickt. Sie wissen eindeutig, dass es sich um eine Prepaid-Karte handelt. Das stimmt überhaupt nicht. Sie liegen im Unrecht. Und auf der Website steht auch nicht, dass wir uns überhaupt darum kümmern. Steht da, wenn Sie eine Prepaid-Karte verwenden, halten Sie die Quittung bereit? Das ist ein Witz. Sie können einfach nicht zahlen. Ich fühle mich hart betrogen. Ein mieser Schachzug.
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vor 6 Monaten
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Sie haben es einfach genommen. Ich habe zweimal mit der Karte 20 eingezahlt. Jedes Mal haben sie mir meine Einzahlungen nicht zurückgegeben oder die 200 auf mein Konto überwiesen. Im Grunde genommen haben sie also nicht meine legitime Auszahlung gestohlen, sie haben auch meine Einzahlung gestohlen. Ich wollte meine Auszahlung.
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vor 6 Monaten
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Ja, ich ging in den Laden, er machte mir eine Kopie der Quittung, die ich an das Casino schickte, immer noch nichts?
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, dnbwolfe22, für Ihre Antwort. Ich fürchte, wir sind an einem Punkt angelangt, an dem ich Ihnen in diesem Fall nicht mehr helfen kann. Leider weigern sich Casinos dieser Gruppe aufgrund der strengen DSGVO-Vorschriften, zusammenzuarbeiten und zu Beschwerden Stellung zu nehmen.
Daher empfehlen wir Spielern, sich direkt an die Lizenzierungsbehörde zu wenden und diese Beschwerde als Referenz zu verwenden. Sie können über den folgenden Link eine offizielle Beschwerde bei Online-Casinos mit Kahnawake-Lizenz einreichen: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm .
Ich wünschte, wir könnten Ihnen mehr helfen, aber leider können wir in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie die offizielle Beschwerde einreichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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vor 6 Monaten
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Bitte löschen Sie dies. Ich habe die richtigen Leute kontaktiert. Danke. Löschen
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vor 6 Monaten
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Ich verstehe, ich werde diese Beschwerde jetzt gemäß Ihrer ausdrücklichen Anfrage schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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