JeetWin Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, mein Name ist Bisani. Ich habe am 13.09.2023 eine Auszahlung in Höhe von 2080 INR beantragt und heute sind 28 Tage vergangen, aber die Auszahlung wurde nicht auf meinem Bankkonto eingegangen und die Jeetwin-App zeigt eine erfolgreiche Auszahlung an. Ich chatte oft im Jeetwin-Support-Chat und per Jeetwin-E-Mail und sende meinen Kontoauszug oft per E-Mail oder Support-Chat, aber keine Lösung. Bitte helfen Sie mir.

Lieber bisanidevi012,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Ja, ich habe KYC bestanden und viele Auszahlungen sind erfolgreich und es gibt keine Aktivität, kein Bonus

Lieber bisanidevi012, gibt es Neuigkeiten von Ihnen bezüglich der Auszahlung?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Auszahlung nicht erhalten. Ich habe viele Male Kontoauszüge an Jeetwin gesendet und keine Lösungen gefunden.

Vielen Dank, bisanidevi012, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber bisanidevi012,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt mit JeetWin Casino aufnehmen und Ihnen alle neuen Informationen mitteilen, sobald ich sie erhalte.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber bisanidevi012,

Ich habe vom Casino-Vertreter gehört und bisher haben sie folgendes zu sagen:

Bitte senden Sie die folgenden Details an den Chat-Support:

1. Korrekter Benutzername des Spielers.

2. Bitte senden Sie den Screenshot des Auszahlungsbetrags und der Bestellnummer von der Jeetwin-ID.

3. Senden Sie uns den Kontoauszug vom Datum der gewünschten Auszahlung bis heute, der die letzte Transaktion zeigt.

Ich stehe weiterhin mit ihnen in Kontakt, schlage aber vor, ihren Empfehlungen nachzukommen und ihnen die Kopien der erforderlichen Unterlagen noch einmal zuzusenden. Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) bisanidevi012,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber bisanidevi012,

haben Sie bitte die Anweisungen des Casinos befolgt? Gibt es irgendwelche neuen Entwicklungen, bitte?

Lieber bisanidevi012,

danke für Ihre Nachricht. Haben Sie diese Details bitte auch an den Support-Chat des Casinos gesendet?

Lieber bisanidevi012,

könnten Sie mir bitte einen Kontoauszug vom 13. September bis zum heutigen Tag zukommen lassen? Bitte leiten Sie ihn an meine E-Mail-Adresse weiter: katarina.d@gmail.com .

Jetzt ist mein Problem gelöst, Beträge werden erfolgreich empfangen. Danke für Ihre Unterstützung. Bitte schließen Sie meine Beschwerde

Lieber bisanidevi012,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde, und werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Wir hoffen, dass unsere Vorschläge und Erklärungen bei der Lösung des Problems hilfreich waren. Wenn Sie in Zukunft weitere Schwierigkeiten mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wenn Sie sich jedoch einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen, würden wir uns sehr freuen. Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses wären von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch für andere hilfreich sein, die erwägen, sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina

Casino.Guru