HomeBeschwerdenJoka Room Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Joka Room Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: A$350

Joka Room Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-05-08 | Fall geschlossen : 2020-05-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 4 Jahren
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Ich kann meine Gewinne nicht abheben.

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vor 4 Jahren
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Lieber Scott,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela


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vor 4 Jahren
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Lieber Scott,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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