Jokabet Casino - Spieler fordert Rückerstattung zu hoher Einzahlungen.

Ich habe Jokabet ungefähr 15 Monate lang benutzt und dann ein paar Monate mit dem Glücksspiel ausgesetzt. Im Dezember 2024 verschlechterte sich meine psychische Gesundheit enorm und ich meldete mich bei Jokabet an und spielte. Innerhalb weniger Monate habe ich über 100.000 £ verspielt. Ich spielte rund um die Uhr, ohne zu essen oder zu schlafen, und es geriet außer Kontrolle. Ich bat meinen „VIP-Manager", mein Konto zu schließen. Mir wurde gesagt, dass sie meinem Konto Spins oder Bonusgelder hinzugefügt hätten, und ich war dankbar, dass ich in eine Abwärtsspirale geriet. Ich bin ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich und verwende eine normale Debitkarte. Die Transaktionen werden auf einer Reihe verschiedener Websites angezeigt, die nicht mit einer Glücksspiel-Site verknüpft sind. Ich habe Jokabet gebeten, mir meine Einzahlungen abzüglich aller bei Jokabet angesammelten Beträge zurückzuerstatten. Ich hatte meinen eigenen persönlichen Manager, den ich per WhatsApp, Telegram oder E-Mail kontaktieren konnte. Dies zeigt das Ausmaß des Glücksspiels und die Beträge, die ich ausgab. Jokabet selbst ist ein gutes Unternehmen, ich wurde jedoch nicht als Risiko eingestuft, obwohl ich an manchen Tagen Tausende und 22 Stunden am Stück dort verbracht habe. Live-Spiele, Spielautomaten. Ich hätte gerne einen Prozentsatz meiner Einzahlungen zurückerstattet.

Liebe Laura448,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler durchgeführt werden, die süchtig sind/Spielprobleme haben).

Wurde Ihr Konto geschlossen?

Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung weiterzuleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet dominika.l@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Dominika

Hallo, mein Konto wurde heute endgültig geschlossen! Ich habe heute mit den Glücksspielkommissionen gesprochen und gesagt, dass die Tatsache, dass sie Gelder von meiner britischen Bank auf gefälschten, in Europa ansässigen Websites, die es nicht gibt, abgehoben haben, illegal ist und dass ich ein britischer Spieler bin.

Liebe Laura448, ich habe keine Anfragen zur Kontoschließung von Ihnen erhalten. Bitte leiten Sie mir die Anfragen zur Kontoschließung weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet dominika.l@casino.guru .

Wann genau wurde Ihr Casino-Konto geschlossen?

Haben Sie Einzahlungen vorgenommen, nachdem Sie die Kontoschließung beantragt haben?

Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe zwar Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, in dieser Angelegenheit Hilfe zu leisten. Unsere Rolle ist die einer unabhängigen Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Lösung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Uns fehlt jedoch die Autorität, die Rechtmäßigkeit der Regeln durchzusetzen.

Wenn Sie eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen nur mit der Begründung verlangen möchten, dass das Casino keine gültige Lizenz hat, können wir Ihnen nicht helfen. In jeder Bewertung stellen wir den Benutzern Lizenzinformationen zur Verfügung, und letztendlich liegt es an jedem Spieler, eine fundierte Entscheidung bezüglich der Wahl seines Casinos zu treffen. Wenn Sie ausschließlich in lizenzierten Casinos spielen möchten, empfehle ich Ihnen dringend, unsere Liste empfohlener Casinos unter https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED zu prüfen und die verfügbaren Filter zu verwenden, um das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Casino zu finden.

Hallo, ich danke Ihnen für Ihre Zeit! Und Ihre Hilfe. Bitte entfernen Sie diesen Thread jedoch, da er gegen die Bedingungen verstößt, auf die ich und das Casino eine Vereinbarung getroffen haben. Ich habe dies intern mit dem Casino geklärt und bin mit dem Ergebnis zufrieden. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit.

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.