Hallo,
Bitte beachten Sie, dass in den AGB nicht erwähnt wird, dass der Spieler Geld nach Erreichen der Gewinnobergrenze einzahlen muss, um mit dem Echtgeldguthaben weiterspielen zu können, da es keine gültige Voraussetzung ist, mit dem Spielen mit Echtgeld fortzufahren, ohne dass auf das Guthaben ein maximales Auszahlungslimit angewendet wird.
In den AGB heißt es: „ Alle Gewinne, die mit dem jeweiligen Bonus erzielt werden und über dessen maximale Auszahlungsgrenze hinausgehen, werden vom Kontostand des Spielers abgezogen. Dieser Vorgang kann manuell von unserer Rechnungsabteilung (als Reaktion auf die Auszahlungsanforderung) oder automatisch (als Reaktion auf die erfüllten Wettanforderungen) durchgeführt werden. Alle Gewinne, die über der Auszahlungsgrenze liegen und nach Erfüllung der Wettanforderungen erzielt werden, unterliegen diesen Beschränkungen, bis die Auszahlung oder der Kontostand unter 1 $ (1 Dollar) fällt. "
Das bedeutet, dass Bonusbeschränkungen auf das Guthaben angewendet werden, bis es gemäß dem maximalen Auszahlungslimit vollständig ausgezahlt ist und/oder das Guthaben unter 1 $ fällt, je nachdem, was zuerst eintritt. In diesem speziellen Fall spielte der Kunde einfach mit den durch das Bonusspiel erworbenen Mitteln weiter und ließ das Guthaben nie unter 1 $ fallen, um es zurücksetzen zu lassen.
Nachfolgend sehen Sie die E-Mail, die dem Spieler bei der ersten Auszahlung gesendet wird:
"Hallo Shane,
Das ist Emma, eines der Mitglieder des JuiceBet-Teams.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung von 473 CAD genehmigt wurde und an das BTC-Wallet XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX gesendet wird. Sie können damit rechnen, dass Ihre Gewinne innerhalb von 24 Stunden eintreffen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Gewinne ursprünglich mit dem Bonus JUICEBET erzielt wurden, dessen maximale Auszahlungssumme 20-mal so hoch ist (1924 CAD). Der Rest der Gewinne wurde für ungültig erklärt, da sie nicht auszahlbar sind.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und einen tollen Tag!"
Mit freundlichen Grüße,
Juicebet
Hello,
Please note that it is not mentioned in the T&Cs that the player needs to deposit funds after the cap of winnings in order to continue playing with the real money funds as it is not a valid requirement to proceed with playing with real money without having a maximum cashout limit applied to the balance.
The T&C states that "All the winnings obtained with the particular bonus usage beyond its maximum payout limit will be deducted from the player’s account balance. This process may be carried out manually by our Billing Department (in response to the payout request) or automatically (in response to the completed wagering requirements). Any winnings higher than the payout limit obtained after the wagering requirements are completed are subject to these restrictions until the payout or the balance amount drops below $1 (1 dollar)."
Which means that bonus restrictions are applied to the balance until it's fully paid out according to the maximum payout limit or/and the balance goes below $1, whatever happens first. In this particular case the customer just kept playing with funds acquired from the bonus play, never letting the balance to go below $1 in order to get it reset.
The email sent to the player upon the first withdrawal below:
"Hi Shane,
This is Emma, one of the members of the JuiceBet Team.
We are pleased to inform you that your withdrawal of 473 CAD has been approved and will be sent to XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX BTC wallet. You can expect your winnings to arrive within 24 hours.
Please be kindly informed that your winnings were initially made with the bonus JUICEBET which has the maximum cashout of deposit x20 (1924 CAD). The rest of the winnings was voided as non-withdrawable.
Wishing all the best and have a great one!"
Kind regards,
Juicebet
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