Juicy Vegas Casino - Der Spieler hat seine Gewinne nicht erhalten.

Ich habe mehrere hundert Dollar mit 2 x Freispiel-Coupons gewonnen. Ich habe versucht, 200 Dollar abzuheben. Sie sagten mir, sie würden nur 1 ehren und 100 € zahlen, wenn ich Herrn Ausweis schicke und 20 $ einzahle, was ich auch tat.

Mehrere Mitglieder des Teams sagten mir, es sei „ausgezahlt" worden, und ich habe nie Geld von ihnen erhalten. Ich habe Screenshots von den Gesprächen mit mehreren Mitgliedern, die sagen, dass es bereits ausgezahlt wurde, die ich nicht hochladen kann, aber gerne per E-Mail weiterleite.

Liebe Exzentrik,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diesen Widerruf beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) Exzentrik,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.