Der Spieler spielte mit einem Willkommensbonus und konnte über £ 6000 gewinnen. Nachdem er eine Auszahlungsanfrage gestellt hatte, wurde sein Konto gesperrt und das Casino beschuldigte ihn, mehrere Konten zu haben. Am Ende lehnten wir die Beschwerde ab, weil das Casino bewies, dass der Spieler mehrere Konten hatte.
Ich habe ein Konto auf der Showlion-Casino-Website eröffnet und den Willkommensbonus von 500 INR in Anspruch genommen. Dann habe ich die Wettanforderungen gemäß den Casino-Nutzungsbedingungen erfüllt. Dann habe ich den Betrag über 6080 gewonnen. Dann habe ich das Showlion-Konto mit meinem Nachweis überprüft Ausweis und Adressnachweis. bedeutet, dass mein Konto vollständig überprüft wurde. Dann haben sie gesagt, dass Sie zuerst einen Betrag einzahlen und dann in der Lage sind, alles Geld abzuheben, das Sie mit dem Willkommensbonus gewinnen. dann habe ich ungefähr 100 INR hinterlegt. Jetzt beträgt der Gesamtbetrag in meinem Showlion-Konto ungefähr 6180 INR. DANN habe ich eine Auszahlungsanforderung von 5600 INR gestellt. Danach haben sie mein Konto deaktiviert. BEDEUTET KEIN GELD AUF MEINEM KONTO. WENN ICH VERSUCHE, DAS SHOWLION-KONTO EINZULOGGEN, ZEIGEN SIE, DASS DAS KONTO DEAKTIVIERT IST. Ich versuche oft, Live-Chat zu zeigen. Sie melden mir, dass Sie mehrere Konten haben, aber ich habe keine mehreren Konten. Ich habe nur diesen einen Account, der vollständig verifiziert wurde. Ich habe um die Neueröffnung meines Kontos gebeten. Meine Angaben lauten wie folgt: -
NAME : ******
EMAIL: *****
Handy-Nr. ****
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Mukesh
Lieber Mukesh,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, dass ich Probleme mit Ihrem Konto habe. Lass mich dir eine Frage stellen. Ist es möglich, dass Sie sich im Casino über ein öffentliches WLAN registriert haben oder dass jemand in Ihrem Haushalt ein Konto im Showlion Casino hat? Die Casinos haben sehr strenge Regeln, insbesondere wenn sie den Verdacht haben, dass jemand mehrere Konten hat.
Freundliche Grüße,
Peter
Nein, ich habe kein Mehrfachkonto oder Haushaltskonto. Ich habe nur ein Konto erstellt, das überprüft wurde, als meine Bonusbedingungen erfüllt waren.
Hallo Mukesh,
Vielen Dank für die Antwort, ich habe gerade das Showlion Casino kontaktiert und jetzt werden wir auf eine Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Peter
Wir möchten das Showlion Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Das Casino hat auf unsere E-Mail geantwortet, daher verlängern wir den Timer erneut um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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