Jungle Reels Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden ungültig.

Liebe Agustina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, gegen welche genaue Regel verstoßen wurde und warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiter . Könnten Sie zum Schluss bitte genau angeben, welchen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Ich möchte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen.

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Agustina,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Ich habe regelmäßig Starburst-Slots gespielt. Ich habe 10 Pfund oder mehr eingezahlt und mir wurden Freispiele angeboten, die ich akzeptierte. Ich kann mich nicht erinnern, wie viel ich bei den Freispielen gewonnen habe, aber es war nicht viel.

Ich spielte weiter und gewann und als ich aufsah, sah ich, dass mein Geld über 200 Pfund erreicht hatte. Ich hatte den ganzen Tag gespielt, da ich gerade eine Hüfttransplantation hatte und mit dem Corona-Virus kann ich nicht ausgehen.

Als ich mir den Bonus ansah, in dem sich mein Geld befindet, war die Wettanforderung erreicht, sodass das Geld auf meinem Konto mir gehörte.

Ich spielte weiter und als ich das nächste Mal auf mein Konto schaute, war es 211 £ oder mehr, ich sprach mit meiner Tochter und als ich mich umsah, um weiter zu spielen, sagte mein Konto, ich hätte nur 8,00 £.

Dies ist nicht richtig, als ob es im Kleingedruckten heißt, dass Geld zurückgenommen wird. Dann schlage ich vor, dass Sie keine Freispiele geben und die Leute gewinnen, wir haben alle Rechnungen zu bezahlen und jeder möchte etwas tun, um das zu bestehen In meiner Abwesenheit hatte ich das Glück, bis zu meinem 60. Lebensjahr arbeiten zu können, aber jetzt, da ich behindert bin, muss ich zu Hause sitzen, und ja, ich spiele Bingo auf meinem Computer. Ich habe mein ganzes Leben lang Bingo in Bingo-Clubs gespielt, die noch niemand zuvor hatte Ich habe einen Preis gewonnen, bei dem der Anrufer gesagt hat, dass wir allen einen Rabatt gewähren. Wir behalten das Geld, das Sie haben. Deshalb möchte ich nur, dass Sie meine Gewinne honorieren, da meine Tochter wollte, dass ich das weiter mache.

Hochachtungsvoll

Frau Agustina ***.

Bitte entschuldigen Sie, dass ich Sie nicht früher kontaktiert habe, aber in Wahrheit habe ich die E-Mail, die Sie mir gesendet haben, erst heute gesehen. '

AJCT

Liebe Agustina,

Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Ich habe nur online mit jemandem über das Spiel gesprochen und mir wurde gesagt, ich solle dir meine Beschwerde schicken.

Dein

Frau Agustina ***

Liebe Agustina,

Ich bin mir sicher, dass Sie verstehen, dass ich nicht für Jungle Reels Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Guten Abend Petronela,

Wie ich zu erklären versucht habe, weiß ich, dass ich 211 Pfund hatte und plötzlich wurde mir das Geld weggenommen, so dass ich 8 Pfund übrig hatte.

Ich bin behindert und werde 64 Jahre alt. Warum sollte ich mich mehr belasten müssen, indem ich E-Mails schreibe, die nie gelöst werden? Alles, was Sie tun, ist, zurück und durch zu gehen und nichts zu lösen. Ich werde mich an die Obnesmen wenden, um sie anzunehmen Über meine Beschwerde und wenn nötig, werde ich einen Anwalt kontaktieren.

Hochachtungsvoll,

Frau Agustina ***

Liebe Agustina,

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine frühere Antwort und versuchen Sie zu helfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle angeforderten Informationen unerlässlich sind, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.

Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino selbst zu kommunizieren, bevor Sie sich an Casino.Guru wenden? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Ich habe mit einem Mitglied von Jungle Reels gesprochen, das mir geraten hat, Sie zu kontaktieren, da er sich nicht mit den Geldbeschwerden befasst.

Ich habe online durch Schreiben gesprochen, damit sie die Informationen unserer Unterhaltung haben. Ich werde meine Tochter dazu bringen, meine Beschwerde zurückzuholen, aber wenn wir es nicht können, dann hat Jungle Reels Casino alle Details

Ich werde mich wieder bei Ihnen melden, sobald meine Tochter nach Hause kommt.

Hochachtungsvoll

Frau Agustina ***

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Liebe Petronela

Ich habe versucht, die Korrespondenz zu finden, die ich mit der Person hatte, mit der ich gesprochen habe, auf den Casino-Slots von Jungle Reels, da er mit mir online war, und ich habe seine / ihre Anweisungen befolgt. Ich kann den Tab für das Gespräch nicht finden wir hatten und da es schon eine ganze Weile her ist, könnte es gelöscht worden sein, da sie normalerweise nach 10 Tagen gelöscht werden. Wenn Sie mit ihnen sprechen, können sie Ihnen vielleicht mehr erzählen, da mir 203 Pfund weggenommen wurden, während ich Slots spielte, und es ist nicht akzeptabel und rau und ich werde die Obnesmen kontaktieren, wenn es notwendig ist, wie alte Leute, die spielen und sogar junge, nicht haben sollten durch den Stress zu gehen, den ich habe und immer noch durchmache.

Hochachtungsvoll.

Frau Agustina ***

Vielen Dank, Agustina, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Agustina,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Jungle Reels Casino, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Danke Zuzana

Hochachtungsvoll

Agustina Juana ***

Wir möchten das Jungle Reels Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.