Jupi Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Das Jupi Casino zahlt keine Gewinne aus.

Am 15. August habe ich 28.000 EU gewonnen. Ich habe bereits alle Verifizierungsprüfungen bestanden.

Ich hatte am 31.08.2023, 04.09.2023 und 08.09.2023 3 Abhebungen über 500 EU.

Ich konnte meine nächste Auszahlung seit dem 13.09.2023 nicht mehr erhalten.

Sie lehnen die Zahlung nicht ab, sondern bleiben einfach in Erwartung meiner Auszahlung.

Jetzt habe ich 9.000 EU auf meinem Konto. Ich bin mir nicht sicher, ob ich dieses Geld abheben kann.

Liebe Lira22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Verstehe ich richtig, dass die ersten drei Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, Kristina

Ich verwende keinen Bonus.

Ich habe bereits die ersten drei Auszahlungen erhalten.

Heute ist der 25.09. Endlich habe ich die vierte Geldabhebung auf mein Konto erhalten.

Ich habe 22 Tage auf meine letzte Auszahlung gewartet. Normalerweise dauert die Geldabhebung bei E-Wallets 0 bis 24 Stunden. Sie spielen auf Zeit, sodass der Spieler alle seine Gewinne verliert.

Ich weiß nicht, wie lange ich auf meine nächste Auszahlung warten werde.

Vielen Dank trotzdem für die Unterstützung.

Grüße

Könnten Sie uns bitte den Restbetrag auf Ihrem Casino-Konto erläutern? Gibt es derzeit ausstehende Abhebungen?

Hallo Kristina, mein Guthaben beträgt 7.000 EU in diesem Casino. Ich warte immer noch auf meine nächste Auszahlung.

Ich bin mir sicher, dass es zu diesem Zeitpunkt nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie den Rest Ihres Gewinns erhalten. Verstehe ich das richtig, dass Sie jeweils nur eine ausstehende Auszahlung haben dürfen?

Sehr geehrte(r) Lira22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.