Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne Erfolg zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Leider hatte die erste Erfahrung einen Freund, der etwas Geld gewann und es auch nach Überprüfung nicht abholen konnte, da es nach fast 4 Tagen Lösung einen Fehler seitens des Casinos gab, der nicht abgeholt wurde. Ich habe auch eine schlechte Erfahrung mit dem ersten Bonus, wie in 100kc angegeben. Ich bin nicht hierher gekommen, wenn ich die vollständige Registrierung (Konto) abschließen wollte. Leider konnte das Konto aufgrund der E-Mail-Bestätigung nicht verifiziert werden, daher kein Bonus Nach all den Bemühungen und Ratschlägen nach dem Chat kam die Bestätigungs-E-Mail nicht, als ich die E-Mail ändern wollte. Mir wurde gesagt, dass sie nutzlos ist. Leider konnte ich die E-Mail hier nach dem Öffnen der persönlichen Informationsbox nicht ändern. Sie hat mich sofort abgemeldet und ich habe nicht die gleichen Informationen bekommen, mein Freund.
Ich weiß nicht, wie ich es betrachten soll, wenn sie eine OP-Nummer, eine Geburtsnummer usw. haben, alle Daten, auf die Sie nicht einmal zugreifen können.
Lieber Pavla,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechenden Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich es richtig, dass die Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse das einzige Hindernis zwischen Ihnen und dem Bonus zu sein scheint? Hat Ihr Freund den gleichen Gratisbonus eingelöst? Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Pavla,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.