HomeBeschwerdenKassu Casino - Der Spieler hat im Casino Geld eingezahlt, aber vergessen, dass er sich selbst ausgeschlossen hat.

Kassu Casino - Der Spieler hat im Casino Geld eingezahlt, aber vergessen, dass er sich selbst ausgeschlossen hat.

Automatische Übersetzung

Betrag: 80 €

Kassu Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-02-10 | Gelöst : 2020-02-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler konnte trotz seines Selbstausschlusses Geld im Casino einzahlen. Die Beschwerde wurde erfolgreich beigelegt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Aus irgendeinem Grund konnte ich Geld im Casino einzahlen, aber ich erinnerte mich nicht mehr daran, dass ich mich aus dem Casino ausgeschlossen hatte. Natürlich will ich mein Geld zurück, aber da draußen ist nichts. Der Kundenservice unter der Nummer (0800919862) funktioniert nicht wirklich, da ich es viele Tage lang ausprobiert habe. Voller Witz über die ganze Besetzung und empfehle, sich hiervon fernzuhalten !!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Pera,

Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt und uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Lass mich dir eine Frage stellen. Wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie es geschafft, Ihr altes (selbst ausgeschlossenes) Konto zu eröffnen, Geld einzuzahlen, und jetzt können Sie es nicht mehr abheben. Ist das richtig? Oder haben Sie ein neues Konto eröffnet?

Freundliche Grüße,

Peter

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich habe mich selbst ausgeschlossen und ich habe mich nicht daran erinnert, aber trotzdem habe ich es geschafft einzuzahlen, kann mich aber nicht einloggen und spielen oder mein Geld zurückbekommen. Ich habe meine Einzahlung über Trustly getätigt. Auf diese Weise können Sie Ihre Identität nachweisen und feststellen, dass Sie über 18 Jahre alt sind. In anderen Casinos, in denen es ein ähnliches Einzahlungs- oder Anmeldesystem gibt, ist es nicht möglich, Einzahlungen oder Anmeldungen vorzunehmen, wenn Sie sich selbst ausgeschlossen haben . Dieser Kassu gibt nicht darüber nach. Oh ja und Sie müssen sich in Kassu nicht registrieren oder einen Account erstellen. Melden Sie sich einfach mit Ihrem Bankkonto-Registrierungssystem an, das hier in Finnland ein starkes Identifikationssystem darstellt.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Pera,

Danke für Ihre Antwort. Ich werde mich mit dem Kassu Casino in Verbindung setzen und wir werden sehen, wie es steht. Sie werden benachrichtigt, sobald das Casino antwortet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Peter!

Gute Nachrichten ... Ich bekomme eine Antwort von Kassu und sie haben mich gebeten, geduldig zu sein ... dies ist der langsamste Kundenservice, mit dem ich je zu tun hatte. Aufgrund dieses langsamen Dienstes sende ich vertrauensvoll eine E-Mail an den Zahlungsanbieter, da ich weiß, dass dies ein sehr vertrauenswürdiges Unternehmen ist und sie sich um ihren Ruf kümmern. Also, was passiert ist war, dass ich heute mein Geld zurück bekomme! Danke für das Vertrauen! Und trotzdem muss ich auf eine Antwort vom Kassuer Kundendienst warten ... Es tut mir leid für die Mühe Peter! Jedenfalls kann ich dieses Casino niemandem empfehlen!

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Pera,

Danke für Ihre Antwort. Ich werde den Kundensupport für das nächste Update notieren. Andererseits freue ich mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Peter

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.