Der Spieler aus den Vereinigten Staaten sieht sich einem verzögerten Auszahlungsprozess gegenüber, der etwa einen Monat gedauert hat, und obwohl er dem Büroleiter eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen geschickt hat, hat er keine Antwort erhalten.
Ich versuche jetzt seit etwa einem Monat, diese Auszahlung zu bekommen, und habe noch nichts gehört. Sie sagten mir, ich solle dem Büroleiter eine E-Mail mit all meinen Informationen schicken, und das habe ich getan. Ich habe noch nichts von ihnen gehört, also weiß ich nicht, was ich dagegen tun soll.
Lieber Kbenedix1980,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie bitte die Informationen angeben, die Sie per E-Mail an den Büroleiter gesendet haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Haben Sie in diesem Casino zuvor bereits erfolgreiche Ein- oder Auszahlungen vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Sie stellen mir Fragen wie meine E-Mail-Adresse und mein Geburtsdatum. Ich hinterlasse meinen Benutzernamen, wie viel es war und was es war. Sie haben mir so etwas wie eine Vorlage geschickt. Ich habe einfach die Fragen aus der Liste beantwortet. Sie haben mich gefragt und ich hatte einen Willkommensbonus und es war eine maximale Auszahlung von 100 $ und ich habe 100 $ bekommen.
Dies war das erste Mal, dass ich in diesem Casino gespielt habe
Vielen Dank, Kbenedix1980, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Kbenedix1980,
Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von Kats Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Sehr geehrtes Kats Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Hallo,
Als ich nachgesehen habe, hat Ihnen das Auszahlungsteam eine E-Mail geschrieben, in der Sie nach den Details zur Auszahlungsmethode gefragt werden. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, indem Sie die erforderlichen Informationen übermitteln.
Vielen Dank für Ihre Antwort, lieber Kbenedix1980.
Liebes Kats Casino,
haben Sie alles erhalten, was Sie angefordert haben? Brauchen Sie sonst noch etwas?
Hallo Kbenedix1980 ,
Während ich nachgesehen habe, hat Ihnen das Auszahlungsteam eine E-Mail geschrieben und nach den Details zur Auszahlungsart gefragt.
Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, indem Sie die erforderlichen Angaben übermitteln.
Ich habe das bereits eingereicht, aber natürlich geht es an ein anderes Unternehmen, ein Drittunternehmen, sodass sie sagen können, sie hätten es nie bekommen oder was auch immer. Aber ich habe das schon vor Wochen gemacht. Ich habe es gestern gemacht. Ich habe es vorgestern gemacht. Ich habe es ein paar Mal gemacht, sie antworten nie oder sie kommen nicht davon, weil sie nicht zahlen, das ist es.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Kbenedix1980.
Liebes Kats Casino,
könnten Sie bitte klarstellen, welche zusätzlichen Informationen Sie benötigen? Gibt es noch weitere Informationen, die über die bereits von Kbenedix1980 eingereichten Dokumente hinausgehen?
Hallo,
Ich habe beim Auszahlungsteam nachgefragt und sie haben die Details zur Auszahlungsart noch nicht erhalten.
Ich möchte Sie bitten, es weiterzugeben unter und bitte erwähnen in cc.
Danke.
Vielen Dank für das Update, Kats Casino.
Lieber Kbenedix1980,
Könnten Sie bitte den Anweisungen des Casinos folgen? Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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