Il giocatore degli Stati Uniti sta affrontando un ritardo nella procedura di prelievo che dura da circa un mese e, nonostante abbia inviato un'e-mail al responsabile dell'ufficio con tutte le informazioni richieste, non ha ricevuto alcuna risposta.
Ho provato a ottenere questo prelievo per circa un mese ormai e non ho ricevuto risposta. Mi hanno detto di inviare un'e-mail al responsabile dell'ufficio con tutte le mie informazioni e l'ho fatto. Non ho ricevuto risposta da loro, quindi non so cosa fare al riguardo
Caro Kbenedix1980,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare le informazioni che hai inviato via email al responsabile dell'ufficio?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Hai già effettuato depositi o prelievi con successo in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Mi hanno fatto domande come il mio indirizzo email, la mia data di nascita. Ho lasciato il mio nome utente, quanto è stato e cosa è stato. Mi hanno mandato un modello. Ho semplicemente risposto alle domande in fondo all'elenco delle domande. Mi hanno chiesto e ho avuto un bonus di benvenuto ed era un prelievo massimo di $ 100 e ho ricevuto $ 100.
Questa è stata la prima volta che ho giocato in questo casinò
Grazie mille, Kbenedix1980, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Kbenedix1980,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora vorrei invitare il rappresentante del Kats Casino a unirsi a questa conversazione.
Gentile Kats Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con ansia la tua risposta.
CIAO,
Come ho verificato, il team di pagamento ti ha scritto un'e-mail chiedendoti i dettagli della modalità di pagamento. Rispondi a quell'e-mail inviando le informazioni richieste.
Grazie per la risposta, caro Kbenedix1980.
Caro Kats Casino,
hai ricevuto tutto quello che hai richiesto? C'è qualcos'altro di cui potresti aver bisogno, per favore?
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