Ich stehe derzeit mit Peter vom Kats Casino in Kontakt bezüglich einer Auszahlung meines Gewinns in Höhe von 3.000 USD. Er erklärte, dass er die „Probleme" ihres Bankteams mit meinem Abhebungskonto untersuchen und sich innerhalb von 1-2 Stunden bei mir melden werde.
Ich habe im Februar 2024 5 separate Einzahlungen getätigt, um mit einem MC bei Kats Casino zu spielen. (und andere Einzahlungen in den Monaten zuvor)
Am 2.23 habe ich eine Einzahlung getätigt und mit einer 200 %igen Einzahlung gespielt. Ich habe die Durchspielanforderungen erfüllt und beim Spielen nie mehr als 10 $/Dreh gesetzt. (Ich lese immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusanforderungen, bevor ich spiele.) Sie werden sehen, dass ich 3.100 $ durchspielen musste, bevor ich Gewinne abheben konnte (dieser Screenshot wurde gemacht, bevor ich die Anforderungen erfüllte, zeigt aber offensichtlich, was meine Durchspielanforderungen waren).
Ich habe am 2.23 (einem Freitag) eine Auszahlung beantragt und diese wurde am Montag „abgelehnt" – sie überwiesen die 3.075 $ zurück auf mein Konto, um wieder damit zu spielen – keine E-Mail/kein Anruf oder Mitteilung darüber, warum die Auszahlung abgelehnt wurde. Ich beantragte am 2.27. erneut eine Auszahlung des gleichen Betrags, und diese wurde erneut abgelehnt, ohne dass das Team eine Mitteilung machte, und das Geld wurde erneut zum Spielen auf das Konto freigegeben. Ich habe ihrem Team am 2.27 eine E-Mail geschickt und beide meine Anfragen mit den richtigen Trace-IDs zitiert. Ich habe nie eine Antwort erhalten.
Heute, am 28.2.24, habe ich mich an ihr Support-Team gewandt und zunächst mit Kevin gesprochen, der mich dann an Peter weitergeleitet hat. Nach einiger Zeit teilte mir Peter mit, dass in den von ihrem Auszahlungsteam hinterlassenen Notizen stand, dass ich doppelte Konten habe. Das ist natürlich zu 100 % falsch (es sei denn, ihr Team hat Konten erstellt, um meine Anfrage zu illegitimieren). Ich habe die IP-Adresse und weitere Informationen zu diesem angeblichen „zweiten Konto" sowie den Daten/Spieldaten und dem Zeitpunkt seiner Erstellung angefordert.
Seltsamerweise verdächtig, dass ihr Auszahlungsteam mich nicht einmal kontaktiert hat, nachdem sie meine beiden Anfragen abgelehnt hatten, und als ich sie plötzlich kontaktiere, um nachzufragen, sagen sie mir, ich hätte mehrere Konten – und deshalb werden sie mir meine Gewinne nicht auszahlen ? Dies ist ein Grund dafür, dass ein Spieler nur bis zu einer bestimmten Länge streiten kann, und ich würde mir vorstellen, dass dies häufig von seinen Teams verwendet wird. Nach einigen weiteren Minuten sage ich Peter, dass seine Informationen falsch sind und weitere Informationen wünschen – plötzlich sagt er mir, dass nein, es sei nicht nur ein Konto ... jetzt heißt es: „Es gibt auch andere Duplikate."
Dieses „Casino" nimmt gerne Ihr Geld an – Ende der Geschichte.
Auf ihrer Website heißt es, dass sie „eine Lizenz der Curacao Gaming Authority besitzen". Und auf ihrer Website heißt es: Aussetzung und Widerruf der Lizenz, wenn... 'b. der Lizenznehmer seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber einem oder mehreren Spielern nicht nachkommt."
Kats bietet Ihnen viele Freispiele und GROSSE Boni mit unrealistischen Durchspielanforderungen und begrenzt Ihre Auszahlungen (sofern Sie jemals in der Lage sind, eine zu erzielen). Ich rate Ihnen, sich IMMER beim Support zu erkundigen, bevor Sie spielen –> Bitten Sie ihn, für Sie zu bestätigen, dass Sie nur ein Konto auf Ihren Namen haben, bevor Sie Einzahlungen tätigen. Machen Sie einen Screenshot des Chats, damit Sie mindestens einen der über 10 Gründe beseitigen können, die sie möglicherweise erstellen, um einen Grund anzugeben, warum keine geschuldeten Gewinne verarbeitet werden.
Ich habe in vielen Online-Casinos gespielt – und dieses ist eines der schlechtesten. Was macht Kats gut? 1) Der Support und die Chat-Antwort erfolgen schnell. 2) Sie erhalten außerdem große Einzahlungsboni sowie jede Menge Gratis-Chips und Cashback. Aber die Chancen, dass Sie ihre Durchspielanforderungen erfüllen, sind gering und sie werden Ihre Gewinne begrenzen und hohe Gebühren bei Auszahlungen erheben. Ich empfehle hier niemals, eine Einzahlung zu tätigen. Spielen Sie nur kostenlos.
Ich freue mich darauf, in Kürze von Peter zu hören – ich werde Sie wissen lassen, was sie sagen.
Presently in contact with Peter from Kats Casino regarding a payout of my winnings in the amount of $3,000USD. He stated that he will investigate the 'issues' their banking team has with my account for withdraw and get back to me within 1-2 hours.
I've made 5 separate deposits to play with Kats Casino using a MC in the month of February 2024. (and other deposits in months prior)
On 2.23 I made a deposit and played with a 200% match deposit. I met the playthrough requirements, and I never bet more than the $10/spin while playing. (I always read the terms and conditions and bonus requirements before playing). You'll see that I needed to playthrough $3,100 before I could withdraw any winnings (this screenshot was taken before I met the requirements, obviously but shows one what my playthrough requirements were).
I requested a payout on 2.23 (a Friday) and it was 'denied' on Monday - they placed the $3,075 back into my account to play with again - no email/no call or communication about why it was denied. I requested a payout again on 2.27 for the same amount, and it was again denied with no communication from their team, the funds were again released back into the account for play. I emailed their team on 2.27 and cited both my requests with proper trace IDs. I never received a reply.
Today, 2.28.24, I reached out to their support team and first spoke with Kevin, who then transferred me to Peter. After some time, Peter shared with me that the notes left by their withdraw team stated that I have duplicate accounts. Of course, this is 100% false (unless their team created accounts to illegitimize my request). I requested the IP Address and further information about this supposed 'second account' and the dates/play and when it was created.
Oddly suspicious that their withdraw team didn't even contact me after denying my two requests, and suddenly when I contact them to follow-up, they tell me I've got multiple accounts - and that is why they will not pay me my winnings? This is a reason that a player can only dispute to certain lengths, and I'd imagine is used often by their teams. After some more minutes go by and I tell Peter his information is false and want further information - suddenly now he tells me that no, it's not just one account...now it is "there are other duplicates as well."
This 'casino' will gladly take your money - end of story.
Their site states that they 'hold a license from Curacao Gaming Authority.' And their site states that Suspension and revocation of license if... 'b. the licensee does not meet its financial obligations towards one or more players.'
Kats will provide you with a lot of free play and BIG bonuses with unrealistic playthrough requirements and cap your cashouts (if you're ever able to make one). I advise you to ALWAYS check with support before you play --> Ask them to confirm for you that you have only one account in your name before you make any deposits. Screenshot the chat so that you can eliminate at least 1 of the 10+ reason they may create to provide a reason why won't process any owed winnings.
I've played with many online casinos - and this is one of the worst. What does Kats do well? 1) Support and chat reply is quick 2) and they also will provide you with big bonuses on deposits and plenty of free chips and cashback. But the chances of you meeting their playthrough requirements is tiny and they will cap your winnings and take big fees from cashouts. I never recommend making a deposit here. Play for free only.
I look forward to hearing back from Peter shortly - I will let you know what they say.
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