KinBet Casino - Das Spielerkonto bleibt trotz mehrfacher Schließungsanfragen offen.

Das Casino schließt mein Konto nicht. Ich habe viele Male versucht, es zu schließen. Das Casino versucht, es offen zu lassen. Senden Sie Screenshots vom Chat, um es zu überprüfen. Danke, Casino-Guru.

Lieber ignatiadis64,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen den Unterschied zwischen der Kontoschließung und einem Selbstausschluss erklären:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Ein Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit) zu eröffnen. Dies ist nicht bei spielsüchtigen Spielern möglich.

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Veronika