Lieber Rk,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.kingbillycasino.com/terms-and-conditions :
"Um eine Auszahlung vornehmen zu können, muss ein Spieler mindestens dreimal vor der Auszahlung einen eingezahlten Betrag einsetzen, da ein höheres Betrugsrisiko besteht. Dieses Verfahren steht im Einklang mit den Praktiken zur Bekämpfung der Geldwäsche."
"Mindestens eine erste Anzahlung (EUR 10 / USD 10 / ZAR 50 / NOK 100 / AUD 15 / CAD 15 / NZD 15 / YEN 1000 / INR 800 / RUB 500/10 mBTC / 100 mBCH / 100 mETH / 1000 mLTC / USDT 10) ist erforderlich, bevor Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung / Registrierungsbonus ausgezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass gemäß 11.16 eingezahltes Geld mindestens dreimal vor jeder Auszahlung eingesetzt werden sollte. "
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos erfordern Einzahlungseinsätze 1x, andere 3x, aber Sie können Casinos mit noch höheren Einsatzanforderungen für echtes Geld finden.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Informationen hilfreich waren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Rk,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.kingbillycasino.com/terms-and-conditions:
"In order to make a withdrawal, a Player must wager a deposited amount at least 3 times prior to withdrawal due to higher risk of fraud. This procedure is in line with anti money laundering practices."
"At least a minimum first deposit (EUR 10 / USD 10 / ZAR 50 / NOK 100 / AUD 15 / CAD 15 / NZD 15 / YEN 1000 / INR 800 / RUB 500 / 10 mBTC / 100 mBCH / 100 mETH / 1000 mLTC / USDT 10) is required before withdrawing any winnings generated from a no deposit bonus/registration bonus. Please, mind, according to 11.16 deposited money should be wagered at least 3 times prior any withdrawal."
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Please let us know if this information was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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