HomeBeschwerdenKingmaker Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Kingmaker Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 300 €

Kingmaker Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-29 | Gelöst : 2024-05-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Finnland hatte über eine Woche darauf gewartet, ihre Gewinne aus einem Casino abzuheben. Sie hatte vom Casino nur automatisierte Antworten über Verzögerungen erhalten und keine Antwort auf ihre formellen Beschwerden. Wir hatten sie darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung manchmal bis zu 14 Tage dauern kann, und dass sie sich an uns wenden sollte, wenn ihre Auszahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingeht. Nach einer Woche bestätigte sie, dass ihre Auszahlung akzeptiert worden war. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

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vor 6 Monaten
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Ich warte seit über einer Woche auf eine Auszahlung und alles, was ich im Chat bekomme, sind automatisierte Antworten über Verzögerungen und die Aufforderung, geduldig zu sein. Ich habe auch Beschwerden an zwei verschiedene E-Mail-Adressen geschickt und auf keine dieser Adressen eine Antwort erhalten. Ich würde dringend empfehlen, dieses Casino zu meiden.

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vor 6 Monaten
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Lieber Tevi88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 6 Monaten
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Also muss ich noch eine Woche warten, also sind 14 Tage vergangen 🙂

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vor 6 Monaten
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Meine Auszahlung wurde heute akzeptiert 🙂

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vor 6 Monaten
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Lieber Tevi88,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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