HomeBeschwerdenKingmaker Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Kingmaker Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 150 €

Kingmaker Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-26 | Fall geschlossen : 2024-04-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte am 16.03.2024 eine Auszahlung beantragt, das Geld aber auch zehn Tage später nicht erhalten. Das Casino hatte auf seine Nachrichten und E-Mails nicht reagiert. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da es einige Tage oder sogar Wochen dauern kann, bis Auszahlungen vollständig bearbeitet sind. Das Casino gab später an, dass auf dem Konto des Spielers keine ausstehenden Auszahlungen vorhanden waren und das Geld im Casino verwendet worden war. Der Spieler antwortete nicht auf unsere nachfolgenden Anfragen, daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 7 Monaten
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Ich habe seit dem 16.03.2024 einen Auszahlungsantrag gestellt und wir haben den 26.03.2024 erreicht.

Ich kann nicht wiederholen, was andere über kingmaker.com gesagt haben

Es ist das gleiche Szenario: Sie antworten nicht auf Chat-Nachrichten, ignorieren den Chat, antworten nicht auf E-Mails und geben vorformatierte (Kopieren-Einfügen-)Antworten wie bei einem Betrug ab. Ich kann es nicht rechtfertigen, dass sie zu beschäftigt sind, um auf Chats zu antworten, anderen Vorrang vor mir geben, Avatare wechseln und überhaupt nicht antworten. Es ist wie mit der Regierung zu verhandeln, auf E-Mails wird überhaupt nicht geantwortet. Ich kann sie nicht verteidigen, insbesondere wenn ich viele Rezensionen darüber sehe, dass sie nicht wie andere Spieler auszahlen.

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vor 7 Monaten
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Lieber Lordakos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 7 Monaten
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Hallo @ Lordakos ,


Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung haben, und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Können Sie bitte bestätigen, dass diese E-Mail: t********** 4@gmail.com ist das mit deinem Spielerkonto verbunden? Wir benötigen diese Informationen, um das Problem weiter untersuchen zu können.

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vor 7 Monaten
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Ich antwortete auf die E-Mail und klickte auf den Link

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vor 7 Monaten
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Das ist eine Antwort, ich habe so viele Tage, du verspottest mich, ich schicke E-Mails, du antwortest nicht

Es ist kein Zufall, dass es so viele andere gibt, denen es genauso geht wie mir

Wann bekomme ich das schlechteste Casino, das ich je zum ersten Mal maximal 3 Tage lang gespielt habe?

Nehmen wir an, Sie sind ein Pokerstar und verstehen verständlicherweise, dass hier die größten Unternehmen sind, und Sie haben Erfolg?


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vor 7 Monaten
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28.03.2024, ich habe mein Geld noch nicht erhalten. Seit der Auszahlungsanforderung sind 12 Tage vergangen. Keine Antwort, kein Grund

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vor 7 Monaten
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Handelt es sich um eine Website, auf der Sie jemanden bitten, mit einem Verantwortlichen zu sprechen, und dieser sich aus dem Konto abmeldet und den Chat deaktiviert?

Bitte ist diese Seite, kingmaker.com, Betrug oder nicht?

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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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Jetzt bitten sie die KYC-Verifizierung, eine Auszahlung zu akzeptieren. Wow, warum lügen sie bitte zu viel und warum erlauben sie, hier für ihre Website zu werben?

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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Lordakos. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Verstehe ich richtig, dass Sie keine Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 7 Monaten
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Nichts, keine Auszahlung, sie haben es storniert und den Restbetrag meinem Konto gutgeschrieben, wieder von Anfang an Auszahlung, bitte empfehlen Sie ein solches Casino nicht noch einmal, so viele Leute leiden

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, Lordakos, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jakub weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 6 Monaten
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Hallo Lordakos,

Mein Name ist Jakub und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.



Ich möchte die Vertreter von Kingmaker Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.


Liebes Kingmaker Casino,

Könnten Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitstellen?


Beste grüße,

Jakub

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vor 6 Monaten
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Verehrte Gäste,


Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserer Plattform haben.


Nachdem wir dieses Problem untersucht haben, möchten wir Sie darüber informieren, dass auf dem Konto derzeit keine ausstehenden Abhebungen vorhanden sind. Die Gelder wurden im Casino verwendet.


Beste grüße,

Kingmaker-Team

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vor 6 Monaten
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Lieber Lordakos,

Ist es gemäss der Aussage des Casinos richtig, dass die Gelder, die Sie abheben wollten, im Casino ausgegeben wurden?


Danke im Vorhinein für ihre Antwort.


Beste grüße

Jakub

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Lordakos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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