HomeBeschwerdenKingmaker Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Kingmaker Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 706 CHF

Kingmaker Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-30 | Fall geschlossen : 2024-04-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Schweiz hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.

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vor 7 Monaten

Auzahlubng wird nicht bearbeitet.


Laut Website wird es nach max 3 Tagen Bearbeitet

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) ferenc.90,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 7 Monaten
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Hallo @ ferenc.90 ,

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung haben.

Können Sie bitte bestätigen, dass diese E-Mail p************ ist? 90@gmail.com ist das Konto, das Sie für Ihr Spielerkonto verwendet haben? Dies wird uns helfen zu verstehen, worum es bei diesem Problem geht.

Aufrichtig,

Kingmaker-Team

Bearbeitet
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vor 7 Monaten

Ja es ist diese Email Adresse.


Und ich will jetzt Ausgezahlt werden, Sie haben an mir mehr verdient als ich Aus dem Casino Rausnehme. Also bitte ich drigends um die Auszahlung.



Vertrauliche Anhänge
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vor 7 Monaten

Email habe ich auch versendet

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vor 7 Monaten

Antwortet jemand auf meien Antowrt Hallo!!!!


Wir leben im 21 Jahrundert.

Zahlt mich endlich aus.

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vor 7 Monaten
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Hallo ferenc.90 ,


Wir sind froh, dass die Zahlung eingegangen ist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, aber Zahlungen dauern normalerweise etwas Zeit. Aus diesem Grund ermutigen wir unsere Spieler, bei Auszahlungen etwas Geduld zu haben.


Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag,

Kingmaker-Team

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vor 7 Monaten

Danke vielmals!


Ich ziehe meine beschwerde zurück

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vor 7 Monaten
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Hallo zusammen,


Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.


ferenc.90, verstehe ich richtig, dass das Problem behoben wurde?

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) ferenc.90,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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