Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Guten Tag,
Ich habe nur Probleme mit denen, hab die erste Auszahlung am 30.4 und die zweite am 1.5 beantragt.
Die zweite Auszahlung zu beantragen, war schon ein großes Problem, das wir nach mehrmaligem schreiben nun gelöst haben, aber es kommt nun einfach kein Geld, und ich brauche das Geld aber für die Stromnachzahlung.
Heute kam zweimal ein Mail betreffend der Auszahlung, aber die Auszahlung ist immer noch nicht erfolgt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, mani19931. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Nein dies ist die erste Auszahlung.
Verifizierung ist nicht möglich, da er sagt es besteht derzeit kein Grund dafür.
Das Geld wurde ohne Bonus angesammelt
Vielen Dank für Ihre Antwort, mani19931. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?
Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Die gewünschten Daten wurden per Mail an kristina.s@casino.guru weitergeleitet
Könnten Sie mir ungefähr sagen, wie lange die lösung in Schnitt dauert?
400 wurden heute ausbezahlt, auf die 300 warte ich noch schätze die werden morgen kommen.
Ich freue mich zu hören, dass die erste Zahlung eingegangen ist. Hoffentlich wird die nächste bald bearbeitet. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Alle Auszahlungen eingelangt. Beschwerde kann geschlossen werden.
Vielen Dank
Lieber mani19931,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru