HomeBeschwerdenKings of Sport Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.

Kings of Sport Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.

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Betrag: Mex$220

Kings of Sport Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-07-19 | Fall geschlossen : 2024-08-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Mexiko hatte Geld in das Casino eingezahlt, aber es erschien nie auf seinem Konto. Obwohl er Screenshots und eine Bestätigung seiner Bank zur Verfügung gestellt hatte, bestand der Casino-Support darauf, dass es sich um ein Bankproblem handele. Das Beschwerdeteam hatte ihm empfohlen, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und darauf hingewiesen, dass dies ungefähr einen Monat dauern könne. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

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vor 3 Monaten
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Ich habe eine Einzahlung getätigt, aber das Geld ist nie auf meinem Konto erschienen. Ich habe überprüft, ob meine Überweisung korrekt verarbeitet wurde.

Ich habe Screenshots der Überweisungen angehängt.

Ich habe auch mit dem Support gesprochen, aber sie sagen mir immer das Gleiche – dass es ein Problem mit meiner Bank ist. Meine Bank hat mir jedoch bestätigt, dass meine Überweisung an die angegebene Kontonummer gesendet wurde.

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vor 3 Monaten
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Lieber wsdeknmclokotes13,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) wsdeknmclokotes13,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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