Ich habe mich bei Kirgo angemeldet und meine erste Einzahlung getätigt. Ich hatte das Glück, bis zu 9608,97 USD spielen zu können und 4000 USD abzuheben.
Ich habe meine Dokumente eingereicht und nachdem alles akzeptiert wurde, wurde meine Auszahlung von 4000 USD auf mein Wallet überwiesen. Seitdem konnte ich mich nicht mehr bei meinem Konto anmelden. Zum Glück habe ich Screenshots und Videos von meinem Konto gemacht.
Direkt danach erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto aufgrund von „doppelten Konten" (die ich nie hatte) geschlossen wurde und dass mein Wallet-Guthaben innerhalb von 72 Stunden übertragen würde. Das war am 29.01.
Bis zum 01.02. hatte ich immer noch nichts erhalten und kontaktierte den Support. Sie sagten mir, es dauere 72 Geschäftsstunden und es würde bald verschickt werden.
02.04. Ich habe den Support kontaktiert, da ich noch immer nichts erhalten hatte. Man sagte mir, es würde noch am selben Tag verschickt und wenn nichts eintreffen würde, solle ich am nächsten Tag antworten.
02.05. Ich habe den Support erneut kontaktiert und sie sagten, es sähe so aus, als sei das Geld gesendet worden (ich habe weder etwas in meinem Wallet erhalten noch eine E-Mail, die besagt, dass eine Überweisung getätigt wurde). Sie sagten, sie würden die Angelegenheit eskalieren und ich solle mit einer E-Mail rechnen.
Ich fange an zu denken, dass ich hier verarscht werde ... Mir stehen immer noch 5608,97 USD zu.
I signed up to Kirgo and made my first deposit. I was lucky enough to play it up to $9608.97USD and withdrew $4000USD.
I submitted my documents and after all that was accepted my withdraw of $4000USD was transferred to my wallet. I havent been able to log back in to my account since, luckily I've taken screenshots and videos of my account.
Straight after I was sent an email saying that my account had been closed due to 'duplicate accounts' (Which I never had.) and that my wallet balance would be transferred within 72 hours. This was on the 29/01.
By 01/02 I stillhad not recieved anything and contacted support. They told me it was 72 business hours and it would be sent soon.
04/02 I contacted supportability having still not recieved anything. They told me it would be sent that day and if nothing was recieved to message back the next day.
05/02 I contacted support again and they said it looked as though the money had been sent (I've received nothing in my wallet nor any email to say a transfer had been made.). They said that they would escalate it and I should expect an email.
I'm starting to think that I'm being messed around here... Im still owed $5608.97 USD.
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